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环境管理体系守法承诺的实施及审核案例
安华编著2013 年出版256 页ISBN：9787502637910本书从环境管理体系守法承诺的概念出发，首次将环境保护法律法规要求和审核关注点进行了结合。分别从环境保护法律法规及审核关注点、环境保护标准及审核关注点出发探讨了环境管理体系审核的意义及实施方法，并...
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中国企业敏捷学习要素体系实证研究
雷妮著2013 年出版201 页ISBN：9787567509276本书构建了敏捷学习要素理论体系，包括：敏捷学习外部驱动因素、内部驱动力（共同愿景）、学习资源要素、学习支持要素、敏捷学习过程要素、学习方式要素、人际信任要素以及人力资源管理实践支持要素，并以我国企业为...
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服务外包英语专业词汇手册
严世清主编；王向阳副主编2013 年出版455 页ISBN：9787300168623本词汇手册总词汇量1.5万～2万字，包括IT专业词汇、数字媒体词汇和BPO词汇（含初级金融词汇）。分英汉和汉英两个部分，英汉在前，汉英在后，以名词为主，辅以行业中常用的动词。...
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STAR 星标准 心服务
许景宏著2013 年出版152 页ISBN：9787504749154本书是作者对自己管理服务业企业、研究服务质量管理模式的一次经验的梳理和理论的总结。在企业不断重复提供服务的过程中，作者发现和抽象出保证服务质量的规律与方法，并将此方法总结归纳。...
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驾驭 沃顿商学院最受欢迎的领导课
（美）约翰逊著2013 年出版259 页ISBN：9787511337832沃顿商学院被认为是全美最具有开拓精神和创新意识到国际化商学院，其创立的领导课旨在培养领导者在驾驭自我、驾驭团队方面的能力。本书从四个部分出发，提供了简单实用又极容易掌握的一些黄金法则，帮助读者提升...
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领导学原理 科学与艺术 第4版
刘建军编著2013 年出版398 页ISBN：9787309097481领导学是公共管理和工商管理专业的重要课程之一。本教材在汲取国内外领导学研究成果的基础上，从概念篇、理论篇、主体篇、过程篇、社会篇以及未来篇六个方面，对领导的含义与本质、领导哲学与领导理论、领导结...