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电子产品售后服务实施2000版ISO 9001标准指南
邢伟主编2006 年出版277 页ISBN：7506638916本书介绍了电子产品售后服务如何通过实施ISO 9001标准，将原有企业管理平台与国际质量管理相结合，从而提升企业的管理水平与竞争力，为电子产品售后服务通过ISO 9001认证提供了很好的参考。...
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现代上海研究论丛 第3辑
俞克明主编2006 年出版463 页ISBN：7806786287本书是上海研究中心收集的论文和研究报告的结集。本书收集了34篇文章，约30多万字，它包括了现代上海研究中心的研究人员和上海其他专家学者撰写的文章，内容涵盖了现代上海的经济、政治、文化、社会发展以及人物...
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服务管理 利用技术创造价值 using technology to create value
（美）马克·戴维斯（Mark M. Davis），（美）贾内尔·海内克（Janelle Heineke）著；王成慧，郑红译2006 年出版411 页ISBN：7115143935本书对技术是如何改变服务提供方式及顾客行为方式进行了全面阐述。
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上海市中等职业学校护理专业教学标准
上海市中等职业教育课程教材改革办公室编2006 年出版134 页ISBN：7561748655本书主要用于上海市中职院校护理专业教学活动的开展，对一些具体课程如人体学基础、药物应用护理等都进行了深入规范后，提出相关标准。
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上海市企事业内设医疗机构工作手册
孙晓明，王拥庆主编2006 年出版64 页ISBN：7532383202本书着重介绍上海市企事业内设医疗机构的业务工作制度、岗位职责、操作规范，并附有上海市各级各类内设医疗机构考核标准。
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中国公共服务体制 中央与地方 the central and local government
中国（海南）改革发展研究院编2006 年出版419 页ISBN：7501778973本书探讨我国公共体制中，中央与地方的关系以及相关政策建议。
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上海国际航运中心洋山深水港区一期工程论文集
归墨主编；洋山同盛港口建设有限公司编2006 年出版644 页ISBN：7114062281本书为国际航运中心洋山深水港区一期工程建设者艰苦创业的记录，内容包括管理、设计、施工和科研四个方面。
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面对险情：上海公安机关处置重大突发公共事件案例选编
上海市公安局指挥部编2006 年出版179 页ISBN：7542624121本书记录了上世纪八十年代初至2005年期间上海公安机关处置的30个重大突发公共事件。分为自然灾害篇、事故灾难篇、公共卫生事件篇和社会安全事件篇。...
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科学发展观与图书馆服务创新
湖北省图书馆学会，湖北省图书馆编2006 年出版531 页ISBN：7543034239本书是湖北省图书馆学会2005年学术研讨会论文集，共选入论文166篇。本书内容涉及科学发展观与文献资源建设、科学发展观与图书馆服务新思路。科学发展观与图书馆运动机制创新、图书馆的权利与义务、信息素养...