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服务业营运管理

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刘丽文，杨军著2005 年出版257 页ISBN：7801178122
服务业对经济的贡献程度与日俱增，弱势的制造业亦因进行服务而获取收益。由此可见服务业于现代经济活动中所扮演的重要角色；而服务组织的成功因素之一乃依系于其营运管理的成效，因此对于服务营运管理的探讨有其...
环境货物与服务贸易自由化

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国冬梅著2005 年出版158 页ISBN：7802090156
本书内容为：国外与贸易相关的环境措施及发展趋势、我国主要行业受影响状况分析、国外与贸易相关的环境措施对我国的影响、WTO与环境相关条款及各国立场分析等。...
饭店对客服务指南

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周名丁，谢朝刚编著2005 年出版321 页ISBN：7563712844
本书主要从饭店的前厅、客房、餐饮三个岗位入手，按照基础知识问答、常见问题处理、疑难案例解析三个模块，叙述了饭店员工培训的实用性知识，不失为一本员工培训和师生用书的良好教材。...
党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试 2005年版高分题库精编

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宫启平主编；党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试教材编写组，党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试命题研究组，中国人事考试命题研究中心编2005 年出版456 页ISBN：7801992210
本书收录了若干套高分试卷及参考答案，并作了详细的解析。
党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试 2005年版历年试卷汇编

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党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试教材编写组，党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试命题研究组，中国人事2005 年出版118 页ISBN：7801992210
本书收录了若干套高分试卷及参考答案，并作了详细的解析。
服务礼仪的N个细节

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千舒，陈秋玲编著2005 年出版229 页ISBN：7802130468
本书着眼于服务人员必须注意的礼仪规范，从仪容仪表、行为举止、语言谈吐、旅游服务、外事服务等13个方面，详细阐述了在提供服务时要注意的礼仪细节。...
服务业纳税筹划

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智董税务筹划工作室编著2005 年出版547 页ISBN：7111156684
本书介绍了服务业纳税筹划的空间和技巧，内容包括纳税筹划总论、服务业营业税的纳税筹划、服务业企业所得税的纳税筹划、服务业外商投资企业和外国企业所得税的纳税筹划等。...
区域水资源可持续利用指标体系及评价方法研究

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宋松柏，蔡焕杰著（西北农林科技大学水建学院）2005 年出版212 页ISBN：7810922335
本书以陕西省为区域研究对象，应用可持续发展理论，综述了区域水资源可持续利用的理论体系。
汽车服务系统工程

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程诚等编著2005 年出版308 页ISBN：7114056699
本书是山东理工大学利用多学科优势完成的一项研究成果，内容丰富，信息量大，可供汽车及其服务产业从业人员、管理者参考，同时可供高等学校与车辆相关专业的教师、研究生、本科生以及广大的爱车一族阅读。...
服务营销与运营

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刘建国，申宏丽主编2005 年出版294 页ISBN：7810825690
服务业已经成为当今社会中成长最快、最具活力的行业，在国民经济中所占的比重越来越大。本书通过对服务业的全面论述与分析，培养学生建立起一种迅速适应市场竞争的管理方法，有助于提高服务行业的生产运营效率。...

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