旅游服务心理学

作为旅游中等职业教育的一本旅游心理学教材，本书围绕旅游工作者在工作中会遇到哪些问题，应如何应对及应具备怎样的心态三个问题展开论述，涉及六大主题，即怎样做才能让旅游者满意，避免其不满意和消除其不满，以及.....

旅游服务营销 第3版

本书以从事或即将从事旅游服务业的读者为对象，阐述了旅游服务营销的规划、实施和评估，并着重强调酒店、航空公司、餐馆和旅行社的运作如何注入更多的营销理念。旅游服务业营销系统、PRICE模型和8P理论的阐释，...

中学地理信息化教学设计指导案例

本书以教学案例的形式介绍地理信息化教学设计的方法。

中国信息产业年鉴 2003-2004 总第1卷

本书是我国第一部反映我国信息产业发展全貌的大型工具书。系统全面记录了我国信息产业发展的基本历程、有关政策法规、专题研究。

高职教育服务质量评价理论与方法

本书对高等职业教育服务质量的内涵及主要影响因素进行了较为深入的研究。在对高职学生教育服务质量公众观调查的基础上，定量分析了影响学生感知服务质量的因素，确定了由4个维度26个项目组成的高等职业教育服...

河南地方政府信息公开制度研究与设计 研究报告

信息论与编码学习辅导及习题详解

信息论与编码学习辅导及习题详解，ISBN：9787505395954，作者：傅祖芸编著

计算机信息系统维护与维修

本书主要介绍了计算机信息系统各组成部分的维护和维修的方法，同时简要介绍了计算机信息系统的原理及整体故障的分析、孤立方法。全书分为9章，每章都附有实训操作及习题。...

BS 7799信息安全管理体系认证指南

本书介绍英国BS7799信息安全管理体系标准的条款、实施要点、认证指南等内容。

经理信息系统

本书是在国家自然科学基金项目“面向对象的对象经理信息的分析和设计方法研究”资助下完成的。全书的内容分为三大部分，第一部分包括三章内容首先对经理信息系统的产生，经理信息系统与其他系统区别。第二部分...