北京大学震旦古代文明研究中心学术丛书 光宅中原 拓跋至北魏的墓葬文化与社会演进

青少年志愿服务公益实践 家长指导手册

本书针对家长在孩子不同年龄段的社区公益实践活动中参与和协助的侧重点不同提供了相应的差异化技巧和注意事项指导。手册向家长明确了家长应在青少年社区公益实践活动中发挥协助、引导的作用。手册通过明了...

文化记忆与艺术新形态 以西游记的记忆空间为中心

本书试图通过对《西游记》文化记忆与艺术新形态的研究，达到对文化认同和民族凝聚力整体性探讨的目的。主要内容包括三部分：（1）文化记忆生成之渊源学：主要研究西游文化的源流。（2）文学经典在新媒介生态中的新形......

电子商务下物流服务竞争优势研究

本书主要内容包括：电子商务条件下基于物流服务的竞争优势的现实基础和企业竞争价值链中物流服务成本领先和差异化的杠杆作用，构成物流服务的竞争优势理论框架；电子商务中物流服务质量的顾客满意度与消费者后续...

北京建设工程造价信息 2017 第1辑

本书稿内容是发布2017年1月份的北京市建筑产品市场价格信息，包括：材料（设备）价格信息（综合价）；材料（设备）价格信息（供应商提供价）；机械租赁价格信息；人工市场价格参考信息；模架工具租赁价格信息；各材料......

WEB服务与数据交换关键技术研究

随着互联网软件技术及其应用的迅速发展，如何提供一个统一开放的交互环境，实现开放式网络环境中的互联互通互操作的目标，是当前互联网环境下所面临的一个重要问题。为了有效的整合现有的应用系统并实现信息共享...

图书馆管理与阅读服务创新

图书馆在人类文明的传承中发挥了及其重要的作用，以我国古代的藏书阁和藏书楼为例，与国家的藏书机构相互结合，众多经史典籍都能在其中找到抄本。其后的近现代图书馆引进了国外图书馆的相关模式与内容，使得我国的...

魔力服务 创造非凡顾客体验的82个技巧

这本书中包含了大量一线客户服务人员所需要的简单、易实践、实用的客户服务技巧，帮助顾客服务人员掌握和顾客沟通的技巧，轻松应对难缠的、不理性的顾客，避免导致顾客不愉快的七大触发点。在整个客户服务团队营...

体育公共服务改革之路 上海启示

通过对上海市体育公共服务政策变迁的梳理，把握关键事件，建立上海市体育公共服务政策网络模型，分析其中的各个行动者立场、相互作用与影响。结合体育公共服务特征和上海市体育公共服务现状，分析导致体育公共服务...

中学英语教学的十大问题探究 以问题为中心的教师培训

本书针对农村初中英语教师的培训，结合长期对中学英语教学问题的观察与探索，梳理出中学英语教学的十大问题，并对问题解决的对策做了从理论到实践上的论述。这十大问题构成本书的10个章节。该书有理论基础与实际...