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雷电业务与防雷服务技术规程
阳宏声，陈伟中主编2015 年出版344 页ISBN：9787502961510本规程依据国家有关防雷的法律、法规、规章，国家现行的防雷技术规范和技术标准，物价部门的收费政策，同时吸纳了近二十年来全国及广西雷电业务和防雷服务工作的成功经验，并考虑了防雷服务工作的实际需要，对防雷的...
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加油站顾客服务指南 第2版
夏良康编著2015 年出版281 页ISBN：9787511431943本书系统地论述了在加油站油品日趋同质化的今天,服务成了竞争取胜的关键。内容包括加油站服务核心思维、卓越服务从细节做起、加油站服务质量、加油站服务竞争、加油站顾客心理分析、加油站顾客管理、加油...
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移动通信技术与现代服务业发展
贠晓哲，李宗洁著2015 年出版221 页ISBN：9787514156959移动通信技术与现代服务业发展研究是基于对移动通信技术演进和现代服务业发展需求特点的结合开展的研究。本书以学术界关于移动通信技术和现代服务业发展研究的经典成果为基础，结合移动通信技术在现实应用中...
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上海购买社区矫正社会工作服务十年实践与探索
张昱，施洪深主编2015 年出版273 页ISBN：9787562842958本书通过总结上海市司法行政部门在社区矫正中购买社区矫正社会工作服务十年的实践，总结政府购买社会服务的经验，反思政府及社会组织在政府购买社会服务过程中的行动逻辑，以及由此形成的制度体系，为政府购买社会...
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乡村社会资本与农村公共服务农民自主供给制度研究
汪杰贵著2015 年出版204 页ISBN：9787516162903本书从乡村社会资本维度探讨农村公共服务农民自主供给制度及其效率，丰富了农村公共服务供给制度研究内容；基于自主治理范式研究农村公共服务供给制度构建，拓展了农村公共服务研究范式；采取理论研究和实证研究相...
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基于服务公平性的顾客满意与顾客忠诚关系研究
曹礼和著2015 年出版135 页ISBN：9787216086592书稿是基于顾客公平性的基础上对顾客满意与顾客忠诚关系进行相关研究，全书稿共分为六章，包括绪论、理论综述、研究假设与模型构建、调研设计与研究方法、数据分析与结果讨论、结论与建议，对基于服务公平性的顾...
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我的上位宝典 一位服务员的逆袭人生
孟德永著2015 年出版223 页ISBN：9787503455940本书是一部文集，收录作者文章四十余篇。全书共分为四节，分别是“我也曾是服务员”“蜕变之路”“想成功先成长”“我不只是服务员”。字里行间，是作者十年餐饮从业生涯的心酸和泪水，以及作者从服务员奋斗到酒店...
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高职教育专业改革研究 以现代服务业会计专业为例
廖益，邹德军著2015 年出版190 页ISBN：9787568202343本专著是基于职业技能生成特性的课程观，强调职业技能的生成性特点，并认为职业技能的生成必须通过个体的自主学习和实践训练活动来获得。在研究过程中，以会计专业作为基础开展了试点研究。会计专业是各类经济组...
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社区健康服务实践指南
CTSA社区医疗服务工作委员会著；时占祥，钱阳明，田丽丽主译2015 年出版172 页ISBN：9787030438317本书是为医疗与公共卫生专业人员、临床科研人员、社区活动家和社区机构提供开展转化医学研究合作与实践的指南。本书读者包括医药和公共卫生，以及预防医学专业人员，以及研究生和大学生等。作为NIH临床和转化...