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济南建设全国重要的区域文化中心城市研究
韩圣喜，石兆宏主编2014 年出版323 页ISBN：9787209083874济南建设全国重要的区域文化中心城市研究为济南市委宣传部委托济南市社科院的研究课题，本书为该课题的研究成果结项。该课题主要考察了济南作为省会城市近几年在文化产业发展方面所取得的成就，济南发展成为重...
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服务市场营销 第2版
岳俊芳编著2014 年出版218 页ISBN：9787300189093本书以市场营销的基本原理为指导，以服务领域为研究重点，深入浅出地阐述了服务营销的基本概念、理论体系和实践要点。全书主要介绍了服务、服务消费者、服务营销理念等服务主体、客体和指导思想，阐述了服务企业...
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国家职业技能鉴定考核指导 前厅服务员 中级
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心编写2014 年出版124 页ISBN：9787563642625根据本工种该级别特点，以国家职业标准及该等级理论和技能鉴定要素细目表中的鉴定点为依据，主要涵盖以下全部或部分模块：1.理论知识：考情观察、知识架构、考点导航、仿真训练，模拟试卷等；2.操作技能，考情观察、......
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数据中心资源优化调度 理论与实践
田文洪，赵勇主编2014 年出版285 页ISBN：9787121223372本书主要内容包括云计算概述（第一章），云数据中心介绍（第二章），云资源定义与建模（第三章），云资源管理（第四章），云资源调度策略（第五章），云资源负载均衡调度算法（第六章），节能调度管理(第七章),利润最......
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中国旅游财务信息年鉴 2014
彭德成主编2014 年出版257 页ISBN：9787503250958本书主要内容为2013年我国旅游业财务信息状况基本统计数据及分析报告，汇总范围包括旅行社、旅游饭店、旅游景区、旅游集团等旅游企业。本书主要对旅游企业2013年度财务效益、资产营运、偿债能力和发展能力等...
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图书馆信息资源建设与管理研究
代根兴著2014 年出版279 页ISBN：9787563538010本书收录作者公开发表的论文50余篇，是作者关于图书馆学基础理论、图书馆信息资源建设、图书馆信息服务、图书馆管理等领域研究成果的结集。...
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高校学生事务管理规范与服务标准
王林清，马彦周，张建和主编2014 年出版392 页ISBN：9787503448126本书根据高校学生事务管理的特性，从实践视角分内容体系、质量保障体系和作业流程体系三个部分进行阐述。简要介绍了学生事务管理的相关概念与内涵及其内容的细分与搌布；导入ISO9001质量管理体系，构建了学生事...
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KTV精细化服务与规范化管理指南
匡仲潇编著2014 年出版208 页ISBN：9787218093314本书主要分为三大部分：KTV组织架构与人员配置部分，讲述了KTV组织架构、KTV人员配置、KTV作业特点等内容；KTV精细化服务与流程部分，讲述了职业道德培训、服务礼仪培训、服务规范培训、作业流程培训、酒水服务培...