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北京水生态服务功能与价值
孟庆义，欧阳志云，马东春等著2012 年出版183 页ISBN：9787030336996本书围绕北京“生态水务”的基础科学问题，在分析国内外水生态服务功能评价理论和方法最新进展和北京生态环境问题的基础上，建立北京水生态服务功能评价的理论和方法，分析北京水生态功能作用机制与功能表现、评...
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银行客户服务理念与方法 第3版
王鸿发，周芷梅编著2012 年出版240 页ISBN：9787509615027本书是一本培训教材，全书从小案例入手，案例丰富，细致入微，全方位剖析了银行服务的各个环节，与服务必须注重细节的要求相互呼应。这本书的特点是平实、通俗易懂，达到了“文章简浅易”的境界，曾引起银行从业人员......
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银行网点标准化服务培训 3 营销篇
云晓晨编2012 年出版138 页ISBN：9787504964076本书严格按照银行业协会《银行理财产品宣传示范文本》、《中国银行业客户服务中心服务规范》、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业零售业务服务规范》四个办法的规定撰写，为国内商业银行服务银行柜员...
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民生为本 中国基本公共服务改善路径
本社编2012 年出版343 页ISBN：9787802348233本书是国务院发展研究中心2011年重大课题研究成果。对涉及民生和基本公共服务的各个领域（包括就业、教育、医疗卫生、社会保障、住房等）进行了深入的分析和研究，提出了相应的改革建议。对各级政府进行各项改革...
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大学使命与文化创新 首都高校服务文化创意产业研究
朱光好主编2012 年出版259 页ISBN：9787506485821本书对文化创意产业的经济社会价值进行了系统归纳，阐述了高等院校服务文化创意产业的作用机理，对如何更好地促进文化创意产业发展提出对策和建议。...
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公共文化服务 制度与模式
陈瑶主编2012 年出版331 页ISBN：9787308096874本书以制度设计为切入点，针对公共文化服务体系建设的诸多问题，比如政府主体地位、资源供给体系、社会参与机制、经费保障机制、人才队伍建设、评价考核体系、公共文化单位免费开放与公益性服务、群众文化需求...
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中央银行管理与服务指南
杨子强著2012 年出版439 页ISBN：9787209064354人民银行是我国的中央银行，承担着制定和执行货币政策、维护金融稳定、防范和化解金融风险的重要职能，作为国家的三大宏观调控部门之一，在国家经济调控和金融管理中发挥着日益重要的作用。出版本书，旨在宣传和介...
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餐饮服务食品安全监管实务一本通
陈锡江，王旭，张钰英，周卫平编著2012 年出版399 页ISBN：9787535954626本书旨在为基层食品药品监管部门及其相关人员履行餐饮服务食品安全监管新职能提供系统性参考，推进依法行政、规范执法，提升监管水平。该书分7部分：行政许可、监督检查、监督保障、监督处罚、应急处理、风险监...
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GATS海运服务贸易规则研究
邓丽娟著2012 年出版235 页ISBN：9787511834539本书以WTO体系内规范海运服务贸易的规则为研究对象，分析GATS多边谈判在具有天然国际性并对自由化程度要求很高的海运部门受挫的原因和症结，并研究解决的方法和途径，确立海运服务贸易规则重构的指导思想，论证制...