中文版Photoshop CS4入门与进阶

CALL CENTER呼叫中心市场营销 上

本书主要通过具体事例讲述与呼叫中心行业相关的市场营销基础知识和市场营销观念，对于将要从事该行业的人员很有指导作用。

北京生产性服务业辐射力研究

《北京生产性服务业辐射力研究》一书对北京发展服务业，尤其是金融服务业进行了深入的研究，分析了存在的问题并提出了中肯的发展建议。

服务战争 提高顾客满意度的49个细节

本书从忠诚的客户讲起，系统地介绍了做好服务的方方面面，重点阐述如何创造有效服务，如何在服务中增收效益等，为刚打服务业管理人员提供理论指导。...

刑事证据适用指南 以两个《规定》为中心

本书紧紧围绕《关于办理死刑案件审查判断证据若干问题的规定》、《关于办理刑事案件排除非法证据若干问题的规定》，系统研究了刑事案件证据的适用规划和程序、要求，对司法人员在具体案件中正确收集、审查、评...

前沿科技——电子信息

本书是科普读物。电视，手机，冰箱，用电脑上网等都是电子信息的实际应用，电信主要表现为电话服务，电报服务，以及多媒体通信服务等。本书在保证系统性和知识性的同时，注重理论与实践结合。...

管理信息系统实验教程

本书分3个部分，共12个实验，主要包括管理信息方面的理论与实务知识，如实验室基本网络环境、管理信息系统中数据库及网络数据库基本技术等。...

信息时代的地缘政治

本书主要内容包括：本书系统论述了地缘政治理论的发展，并且从科技的视角看地缘政治的发展以及信息革命对地缘政治的影响和信息时代地缘政治的特点。...

育婴员服务手册

随着社会分工的细化，家务劳动正逐步从以家庭为单位的自我服务走向以品质为主导的市场服务。特别是随着人们生活水平的提高，对生活质量的关注程度也日益提高。家政服务业也逐步从粗放型经营走向精细化、规范化...

国家科技图书文献中心成立十周年文集

本书是庆祝国家科技图书文献中心成立十周年编撰而成的文集，汇集了科技情报、图书馆行业近十年来在NSTL方面所做的工作、历程及感怀，可供图书情报机构工作人员、图书馆、信息管理的相关专业师生参阅。...