网络游戏运营的服务与定价策略

本书主要论述了网络游戏的发展过程及运营特征、价值链与参与主体、服务策略及定价策略等内容，对网络游戏运营商提高市场运营效率有指导帮助作用。...

护士服务礼仪规范

本书的主要内容包括护士职业道德、护士行为规范、护士仪表规范、护士语言规范、护患沟通技巧与规范及我院在进行服务礼仪规范化培训过程中依据自身实际制订的各项培训考核标准，加强护患沟通的种种新举措等，其...

创业必读金融服务 指引创业之方向 解决创业之难题

保险客户服务与管理

本教材在内容上，以保险客户服务与管理各个岗位工作任务为主线，涵盖了保险柜面、保险咨诉、保险客户关系、服务规划、保险呼叫中心等各个客户服务相关岗位的业务工作内容、技能要求、管理流程等，并通过典型的业...

指甲生命信息学

本书全面、完整地论述了指甲诉结构，特征和生长规律，详细具体地介绍了指甲探病的原理、方法和实践经验，向人们展示了指甲的生命信息。

管理信息系统

本教材介绍了管理信息系统的基本知识。首先介绍了管理信息系统的基本概念，然后围绕着“人事资源管理系统”这一实际项目，依次介绍管理信息系统相关具体内容。...

信息检索与利用

本书阐述了信息检索基础知识、信息检索理论与技术；二次文献信息检索、全文信息检索、网络信息资源检索、特种文献信息检索等内容。

数字化城市管理信息平台

管理信息系统 第3版

本书阐述管理信息系统的基本概念与实务。

商务中心口语通

本书为实用英语口语训练书，包含商务中心主题下可能遇到的所有场景，如拨打国际电话、外币兑换、传真、售票服务等等，各单元配有典型例句、小注释、生词词组、对话实例和替换句型。版式设计活泼，内容丰富而上口，保...