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发展经济中的人力资本 企业的策略与三元教育体系
萧今著；王善迈丛书主编2004 年出版257 页ISBN：7303071709本书是在中国东部、中部和西部的12个地区/县的企业中所做的反向追踪问卷和访谈。
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成就卓越领导的10大白金法则
邱霈恩主编2004 年出版269 页ISBN：7010043272不断探寻领导新思路，不断进行领导创新就是领导白金法则的全部实质。本书将根据新世纪新挑战来探讨适合于党政领导和企事业领导工作需要的十大领导创新，这些创新不仅给领导者提供直接的参考思路而且具备充分的...
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服务营销 原书第3版
（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（Mary Jo Bitner）著；张金成，白长虹译2004 年出版451 页ISBN：7111134583本书围绕服务质量的差距模型展开论述，将服务过程中的角色、期望、行为等与企业的战略、运营和人力资源管理紧密结合起来。
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现代餐饮服务与培训手册
邹金宏编著2004 年出版445 页ISBN：7806778268本书作者对餐饮业的服务有较多的实践和研究，本书详细讲述了服务人员入行须知、礼仪、日常技艺、服务工作、菜点知识、酒水知识、工作中常见问题等各方面的知识，指导性、实操性较强。...
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《党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲》学习读本 上
中共中央组织部领导干部考试与测评中心组织编写2004 年出版605 页ISBN：7800987027本书分七个部分：政治，经济，法律，管理，科学技术，历史、国情国力、公文写作与处理，党政领导干部考试与测评综述。对《大纲》中所确定的知识点进行了较为全面的论述。...
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数字参考咨询服务初探
李昭醇主编2004 年出版279 页ISBN：7501324476本书为数字参考咨询服务方面的论文集。内容涉及：数字参考咨询信息源的组织与利用；数字参考服务的基本方法与技巧；数字参考咨询服务的业务规范和质量标准；数字参考咨询服务的管理等。其中有许多是实践经验的总结...
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家具制造业质量环境一体化管理体系实战手册
彭日辉主编；曹昆，刘思高编著2004 年出版247 页ISBN：7810793624本书对家具制造企业如何建立及实施质量环境一体化的问题进行全面系统的阐述。该书理论紧密结合实际，通俗易懂，操作性强。可作为家具制造业管理人员学习培训教材。...
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