用真诚服务感动大众 2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位故事集 第2辑

本书由中国银行业协会编制，收集了100个2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位先进个人、先进网店的感动故事，对于提高中国银行业服务质量，树立银行业先进服务典型起到积极的推进作用。...

领导干部开微博 方法技巧与案例启示

本书基于微博的强大力量的背景，主要介绍微博是什么、领导干部为何要开微博、微博的受众、开微博的方法技巧、国内外开微博的案例等。

客户服务质量管理

本书是高自考、职业资格证书教材。

中央银行的金融服务

中国企业应诉反倾销会计维权方法及其支撑体系研究

权力的边疆 美国反垄断制度体系确立路径研究 1890-1916

新体系经济管理系列教材 发展经济学

本教材全面阐述了发展经济学的主要内容，系统地介绍了各种发展理论和发展政策，探索了发展中国家经济发展的过程和规律。

领导干部廉洁从政教育读本

本书联系领导干部思想工作生活实际，在总结和剖析近年来领导干部违纪违法案件的基础上，从坚定理想信念、弘扬优良作风、严格遵守党的纪律、带头廉洁自律等八个方面，对领导干部普遍关心以及容易发生偏差的问题进...

官德 领导干部道德修养读本

本书着眼于当前党员干部在工作生活中所出现的道德失范问题，以单篇政论的方式阐述了为官者应遵守的道德规范与应有的德性，内容涉及党员干部在政治信仰、职业道德、思想作风和行为风范等。本书大量引经据典，行文...

高校外语教师专业领导力研究

《高校外语教师专业领导力研究》以高校的外语教师作为研究对象，通过调查高校外语教师专业领导力现状，阐述教师专业领导力的内涵，辨识外语教师专业领导力的发展轨迹，识别教师专业领导力发展的阻碍因素，构建外语教...