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长宁的实践社区卫生服务发展的组织与制度创新
上海市长宁区卫生局编2009 年出版223 页ISBN：9787208083394本书继续探讨我国医疗卫生服务改革中存在的种种问题以及长宁模式的优势和经验，着力点主要在三个方面：一是社区卫生服务公益性建设；二是创新服务模式，提升社区卫生服务内涵功能；三是整合共享资源，实现利民利贫。...
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2009世界服务业重点行业发展动态
王坚著2009 年出版426 页ISBN：9787543940642本书按服务业总体发展态势、世界服务业重点行业发展动态来介绍，共12章。第一章介绍世界服务业发展总体态势；第2章至第12章介绍金融服务业服务业、现代物流与航运服务业、现代物流与航运服务业、商贸业、专业...
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绝对终端 客户服务制胜手册
冯付凯著2009 年出版221 页ISBN：9787506024372本书是一部经典的客户服务训练课程，它凝结了众多经典案例的思想精髓，旨在帮助企业把握变革机遇和提升服务营销水平。它通过制定科学合理的提升训练和计划，指导读者运用领先的方法，把营销服务系统的改善和服务习...
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数字信息服务系统的比较研究
周敬治，张晓青等著2009 年出版213 页ISBN：9787030230614本书明确提出了数字信息服务系统的整体概念，全面系统地对数字信息服务系统进行了分析、研究，系统总结归纳了我国数字资源的发展现状与发展趋势及数字信息服务系统各子系统的发展现状，全面介绍了各子系统国内外...
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上海信用服务行业发展报告 2008
陈跃华主编2009 年出版206 页ISBN：9787509707371当前，上海正处在加快实现“四个率先”、加快建设“四个中心”和社会主义现代化国际大都市的关键时期，上海社会诚信体系建设必将迎来新一轮发展，上海信用服务行业也将面临更为广阔的发展空间。要把上海建设成为...
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在服务中育人：农业高职教育育人理念与实践探索
卢晓东主编2009 年出版193 页ISBN：9787564702052本书由上、中、下三篇构成，以成都农业科技职业学院近年办学实践探索为主线进行编写。上篇“以服务为宗旨”主要表达了农业职业学院的办学定位及我们对办学定位的思考；中篇“在服务中育人”主要表述了将“服务...
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高等教育服务质量的实证研究 基于学生感知的视角
胡子祥著2009 年出版229 页ISBN：9787564305086随着高等教育的大众化，高等教育质量评估和保障受到了社会的广泛关注。本书针对高等教育服务质量及其因果关系的研究十分薄弱的情况，提出有关的重要理论。本研究共分三个阶段：第一阶段，文献研究和定性研究。第二...
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中国志愿服务立法的新探索
莫于川主编2009 年出版470 页ISBN：9787503695889本书是中国人民大学和共青团北京市委员会的合作项目。08年奥运会后，志愿服务活动被推向高潮，但是理论和立法却没有更多的研究，也基本没有形成专著成果，尤其是志愿者权益的保护方面。团市委是此次北京奥运会期间...
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网络拥塞控制及拒绝服务攻击防范
王秀利著2009 年出版139 页ISBN：9787563519675本书主要对网络拥塞控制和拒绝服务攻击防范进行了系统研究。首先，深入探讨了其原理，综述了其研究现状，详细分析了其存在的问题等；其次，将优化理论和控制理论中的许多方法和技术应用于网络拥塞控制和拒绝服务攻击...
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服务贸易评论 2009年 第1辑 总第1辑
黄建忠编著2009 年出版187 页ISBN：9787561533901服务贸易研究是国际贸易研究中起步较晚的研究领域，属于学术前沿。本书涵盖服务贸易理论、服务贸易政策、服务贸易竞争力、服务贸易提供方式、服务贸易开放与服务贸易自由化等方面内容，共计17篇论文，作者基本都...