中国公共服务体制 中央与地方 the central and local government

本书探讨我国公共体制中，中央与地方的关系以及相关政策建议。

国家战略建设创新型国家

科学发展观与图书馆服务创新

本书是湖北省图书馆学会2005年学术研讨会论文集，共选入论文166篇。本书内容涉及科学发展观与文献资源建设、科学发展观与图书馆服务新思路。科学发展观与图书馆运动机制创新、图书馆的权利与义务、信息素养...

旅游服务礼仪

本书介绍了礼仪的起源及东方礼仪与西方礼仪的异同；同时也概述了美的仪容、仪表、仪态的内涵以及涉外的迎送会见、会谈、宴请、礼宾次序等各种礼节；重点介绍了饭店的前厅，客房和餐饮部的服务礼仪，导游的迎送，沟通...

弘扬爱心 播撒阳光 建设社会主义新农村 中韩合作“爱心阳光计划”五年记事

本书为中国科协、对外友协和甘肃省委、委政府、中国科协继续教育中心和中国农函大，联合中韩两国专家共同组织的“爱心阳光计划”五年记事。“爱心阳光计划”旨在建设社会主义新农村，通过培训、讲座向当地农民...

工程师用工程项目计划

本书以工程项目计划中存在的主要问题和面临的新挑战为主线展开讨论，揭示工程项目内在的复杂性，把理论本身的深刻内涵和实际问题结合起来，大大提高了本书的针对性、生动性、启发性以及可操作性，提炼出的结论对工...

气象预测减灾一体化业务服务系统建设与应用

本书围绕湖南省“十五”预测减灾一体化业务服务系统建设与应用，集中体现了该省在这一领域所做的研究工作和取得的成果。主要包括重大暴雨天气形成过程机理分析，流域面雨量预报技术研究，MM5中尺度数值模式的本...

医药信息服务与用户

本书立足于信息服务理论与医药信息管理领域相结合，在全面系统阐述信息服务与用户研究的基本理论与方法基础上，侧重于医药信息服务领域的相关问题讨论。全书共分九章，主要内容包括：信息服务与用户研究内容和方法...

服务贸易在中国的发展 新世纪首都经济的增长极

作为首都，北京究竟应该如何发展自身的经济？北京如何借助奥运机遇，提高城市的现代化水平？北京如何在环渤海区域经济圈中发挥辐射带动作用？通过哪些产业发挥？总之，北京应该发挥自身的比较优势，以国际服务贸易成......

服务精神 how to create excellent corporation and employee

本书不是关于关于服务精神的理论教材，而是每个服务行业都认可服务的水平的具体呈现，它提供了体现真正服务精神的企业行为规范和员工行为规范，是各行各业从事客户服务的基层经理和员工的培训指导书。...