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中澳公共服务与少数民族文化保护学术研讨会论文集
张若璞，李俊清主编2011 年出版435 页ISBN：9787566000842全书共收录了澳大利亚和中国专家学者及民族事务工作者关于各自在少数民族文化保护方面的论文20多篇。每篇文章均为中英双语文本。
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中国民政统计年鉴 中国社会服务统计资料
中华人民共和国民政部编2011 年出版688 页ISBN：9787503763069本书是一部全面反映中国社会服务发展的资料性年刊，既有主要指标数据图，又有专文，同时涵盖了历年统计资料、分地区社会服务情况、基本建设、财务统计资料等内容，对各级政府的有关部门，从事社会工作研究和教学的人...
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国际服务外包的就业效应研究 基于承接国视角
魏君英著2011 年出版265 页ISBN：9787550404601本书选择从服务承接国的角度，系统地研究了国际服务外包的就业效应。从微观与宏观两个层面，揭示了国际服务外包的含义、本质、产生动因和特征基于就业理论的就业决定因素，从宏观与微观两个层面构建国际服务外包...
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中国志愿服务 从社区到社会
袁媛，谭建光主编2011 年出版309 页ISBN：9787010094564本书概述了中国志愿服务二十余年来的发展历程，全面总结了社区志愿服务发展的经验与不足，揭示了志愿服务从社区走向全社会的繁荣动态。在理论上从社区、企业、青年、国际合作、立法进程等不同层面分析了中国志...
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现代服务业技能人才培养培训方案及研究论文汇编
中国高等职业技术教育研究会组织编写2011 年出版294 页ISBN：9787508481739本书收录了现代服务业技能人才培养培训方案汇编（以下简称“培养方案”）8个，包括市场营销、工商企业管理、电子商务、物流管理、文秘（商务秘书方向、涉外秘书方向）、艺术设计（平面设计方向、三维动画方向）共6个......
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我们在科学家身边成长 “翱翔计划”数学与信息科学领域2010级学员论文集
北京教育科学研究院，北京青少年科技创新学院编；罗洁，朱世龙，方中雄主编2011 年出版354 页ISBN：9787510608674本书精选了数学与信息科学领域2010级学员部分优秀学员的论文集结成书，不仅仅是对翱翔活动的一个阶段总结与成果汇报，更是为今后更好的开展翱翔活动提供经验和借鉴，并希望本书能为启迪更多的院校、教师和学生开...
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服务的品质是什么 最新修订版
（日）畠山芳雄著2011 年出版168 页ISBN：9787506042413当今时代是商品过剩的时代，同时也是服务业勃兴的时代，归根结底是一个以客户为尊、客户至上的时代。不管是制造型企业，还是服务型企业，都面临一个亟待解决的课题：如何通过提升服务的品质，以优质服务来赢得客户的.....
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政府信息资源增值服务供给机制研究
程万高著2011 年出版192 页ISBN：9787030300423本书是一部深入探讨政府信息资源增值服务供给机制的著作。全书围绕政府信息资源增值服务供给机制研究，总结和吸收借鉴国内外理论与实践经验的基础上，以公共物品理论为基点，论证了政府信息资源增值产品的公共物...
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会议组织与服务 知识·技能·案例·实训
葛红岩，施剑南主编2011 年出版217 页ISBN：9787564209711本书分为会议概述、会议策划、会议筹备阶段的会务操作、会议进行阶段的会务操作、会议结束阶段的会务操作五个部分，介绍了秘书办理会议所应该掌握的基本知识与技能。本书是《会议组织与服务》的第二版，第一版...