图书馆质量管理体系研究

本书从图书馆服务质量、信息资源质量、人力资源等方面的管理来探讨、研究图书馆质量管理体系建设的经验和不足，从而建立起有效的图书馆质量管理体系。...

质量管理体系内部审核及文件编写

本书介绍2008版ISO9001质量标准的基本概念、主要特点、质量管理原则行及内部审核与文件编写中的问题和实例，注重标准的理解与实施。

现代酒吧服务与管理

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。

插花艺术与服务

本书设置了客房花艺、餐厅花艺、会议与宴会花艺等。

领导人格与组织命运

本书是心理学和管理学相结合的一个热点话题，通过讨论心理学家如何思考人类本性与人格概念的效用、领导与管理上的胜任力以及组织中的人，进而提出企业领导的人格类型和个性特征会直接影响其领导风格以及决策判...

校长领导力：引领特色学校建设

本书作者结合自己在上海市甘泉外国语中学的工作实际，将学校发展与变革实践情境中的事件、现象和问题以案例的形式进行了叙述和探讨，对不断增强和提升基层校长领导力具有指导作用。...

中国高等教育大众化的结构与体系

本书全面阐释我国高等教育大众化结构与体系方面的相关内容。

饭店服务技术

本书介绍了饭店服务的基本原理、工作技巧和操作技能，包括饭店服务基本理论及饭店服务发展前景，前厅、客房等部门的服务内容、服务细节。...

武器装备体系能力指标的探索性分析与设计

反倾销行为的价格效应及决策体系

本书从国内中间品生产企业在面临进口倾销时的决策入手，分析了不同条件下企业应采取的反倾销行为。