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通信企业客户服务管理
陈力编著2008 年出版306 页ISBN：7115179425本书以理论和实践相结合作为出发点，在吸纳国内外专家学者观点和有关客户服务管理研究的最新成果的基础上，汇集作者本人从事客户服务管理方面的多年教研经验和心得。对于客户服务管理在理论层面上进行较深入的...
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物流企业货代作业岗位管理
中国物流行业岗位规范指导丛书编委会编著2008 年出版222 页ISBN：9787801655097本书以物流企业货代作业岗位人员为对象，着眼于对实际业务的指导，实务性内容占据最主要的篇幅，兼具针对性、专业性和实用性特色。本书开篇概述了货运代理的服务范围、服务对象等基础内容；用重点章节详细讲述了各...
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炼油化工企业安全生产管理技术手册 （上册）
徐宝成，焦桐祥，王彬编著2008 年出版355 页ISBN：9787538858495本书主要介绍炼油化工企业的安全管理，建筑施工的安全监督管理，炼油化工装置的检查，炼油化工中的防火、防毒、防腐及化学品的使用、生产、贮运管理，锅炉、压力容器、管道、阀门的管理，物品的起重、吊装、搬运以及...
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炼油化工企业安全生产管理技术手册 （下册）
徐宝成，焦桐祥，王彬编著2008 年出版627 页ISBN：9787538858495本书主要介绍炼油化工企业的安全管理，建筑施工的安全监督管理，炼油化工装置的检查，炼油化工中的防火、防毒、防腐及化学品的使用、生产、贮运管理，锅炉、压力容器、管道、阀门的管理，物品的起重、吊装、搬运以及...
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基于企业竞争力的企业文化理论与实证研究
王文臣著2008 年出版202 页ISBN：9787505877238本书介绍了企业文化与企业竞争力的基本理论和企业文化对提高企业竞争力的作用，以及企业文化的构建和企业文化的评价体系；还介绍了中国转型期企业文化的建设与变革，以及建设企业文化的实证分析。...
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企业战略创新 管理文化的观点
张阳，周海炜，汪群著2008 年出版299 页ISBN：7030207645本书提出了企业战略创新的时代特征，探讨了新的管理研究方法，比较了管理研究的现代与后现代之争，提出了管理文化的视角以及寻求管理文化中的创新方法。全书分析了西方科学管理文化及其理性战略思想，探讨了西方管...
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晋电之星 山西电力行业优秀企业优秀企业家事迹选编
贾诚主编2008 年出版263 页ISBN：9787203062080本书辑录了2005年至2006年间评选出的山西电力行业优秀企业和优秀企业家的先进事迹和主要成绩。