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医院消毒供应中心 室 知识问答
霍孝蓉，宋瑾主编2007 年出版177 页ISBN：7564106697本书内容包括医院消毒供应中心（室）性质，建筑设计，职责与制度，人员培训与职业防护、回收、清洗、包装，消毒灭菌设备、储存与发放、物理化学与生物监测、口腔手术器械的消毒与灭菌，内镜的清洗与消毒方面的知识问......
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Windows Server 2003高级网络服务实战指南
刘晓辉，王淑江编著2007 年出版636 页ISBN：7115136912本书介绍了SPS .SMS.RMS.WSUS.LCS等一系列更高级，更重要的网络服务。
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基于ITIL的IT服务管理基础篇
（荷）Jan Van Bon主编；章斌翻译2007 年出版274 页ISBN：7302156697本书是对IT服务管理一个全面地介绍，也涵盖了基于IT服务管理基础资格认证所需的全部资料。
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集客力 向世界顶级酒店学服务
孟天广著2007 年出版128 页ISBN：9787508439990什么样的饭店才算是世界顶级饭店？世界顶级饭店之所以成为“顶级”的秘密是什么？本书通过一些小故事，讲述了世界顶级饭店的服务理念。这些服务理念不仅适用于服务性行业的企业，也适合于一般企业的客户服务人员。...
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