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看不见的顾客-成功的网络客户服务战略
（英）布来恩·克莱格（Brian Clegg）著；向莉，李矿译2001 年出版287 页ISBN：7501151644本书全面审视了新技术带来的机遇和挑战，告诉人们如何成功地去驾驭这风云突变带来的一切，书中收集了大量的案例，对于如何让看不见的顾客满意这一核心话题，给予了充分的论述和富有可操作性的指导。...
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实现网络三维互动 Cult3D应用指南
苏威洲等编著2001 年出版306 页ISBN：7302047901本书详细介绍了了Cult3D的功能和多种工具的使用，着重介绍了模型的导出、3D交互功能的设计与网页成品的导出，还全面介绍了Cult3D与其他软件的整合应用。...
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上海帕萨特B5轿车结构与维修
古聿，尹维贵主编2001 年出版791 页ISBN：753883771X本书系统地介绍上海帕萨特B5轿车发动机、底盘、电器设备及车身各部分的结构特点、使用和维护方法，以及故障诊断和维修技术。重点介绍了可变正时和进气歧管长度、代表世界最先进技术的五气门ANQ型发动机、自...
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中国价格及城镇居民家庭收支调查统计年鉴 2001
国家统计局城市社会经济调查总队编2001 年出版225 页ISBN：7503736399本书全面反映了2000年中国国内市场商品零售价格、居民消费价格、农产品收购价格、农业生产资料价格和城镇居民家庭生活的现状及变动情况。
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Windows 2000 Server企业网络建构实务 组策略与安全规划篇
颜逸品编著2001 年出版405 页ISBN：7113040624本书以Windows2000操作系统内组策略以及证书安全的基本原理，引导读者进入Windows2000操作系统集中化管理企业网络的天堂。
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网络连接服务开发人员参考库 第4卷 远程访问服务
（美）David Iseminger主编；詹文军，廖铮等译2001 年出版349 页ISBN：7111086058本书是五卷本“网络连接服务开发人员参考库”中的第4卷。书中集中介绍了与远程访问服务(RAS)有关的编程指南及参考资料。包括RAS编程、RASAPI详解、RRAS概述等内容。...
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计算机网络和计算机系统的性能评价
林闯编著2001 年出版398 页ISBN：7302042675性能评价是计算机网络和计算机系统研究与应用的重要理论基础和支撑技术，是通信和计算机科学领域的重要研究方向。本书可供计算机、通信、电子、自动化、信息等相关专业教师、研究生和本科高年级学生作教学参...
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