商业健身俱乐部服务质量管理研究

本研究通过查阅相关的文献，探讨服务质量差距的模型、服务质量评价模型、服务利润链模型的核心内容，以期能构建适用于健身俱乐部企业的服务质量管理体系，并为健身俱乐部企业提供参考，以帮助其制定有效的运营战略...

湖南商业管理干部学院 学术研究成果论文集 第2集

商业银行经营管理

本书以2004年2月1日起实施的《商业银行法》、2006年1月1日起实施的《公司法》以及中国银行业监督管理委员会颁布实施的《银行业金融机构内部审计指引》（2006）和《商业银行内部控制指引》（2007）为指导，以金融学相...

国家通考商业企业管理基本知识经济复习问题解答要点

现代企业与商业的经营管理 4 信息技术在企业管理中的应用

现代商业银行经营管理

本书立足于市场经济经营环境，围绕主要业务与主要管理手段，从资产业务、负债业务、中间业务、新兴的表外业务以及商业银行的管理活动等方面，全面系统地探讨现代商业银行经营管理的基本理论与方法，并联系当前商业...

商业银行风险管理 现代理论与方法

该书从银行总体的角度和银行基本经营单位的角度，在各个不同层面上深入探讨了现代银行风险管理的各个方面。作者着重在概念上和实施过程中详细透彻地阐述了风险管理的核心内容。...

中国商业银行营销管理

编辑推荐：本书在大量引述西方商业银行营销管理经典案例和先进模式基础上，深入考察了中国金融业市场化进程中商业银行的发展战略，尤其是商业银行市场营销管理战略，不仅试图在理论层面上突破传统路径，而且着力于具...

商业银行经营管理学

本书分别介绍了商业银行的起源与发展；商业银行的组织形式与组织结构以及政府对银行业的监管；商业银行经营管理理论；商业银行资本、负债、贷款、投资、现金及表外业务等基本业务内容和管理方法；商业银行的最新管...

商业银行客户关系管理

在市场经济条件下，客户是商业银行财富的来源。客户关系管理是商业银行营销人员基础性的核心工作。本书主要是根据商业银行客户管理工作的实际开展顺序安排每章内容，包括寻找和开拓客户、建立客户数据库、评价...