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网络客户服务实务 第2版
汪永华主编2013 年出版182 页ISBN：9787111431640本书是编者经过长期在电子商务企业的实践，总结实践的成果，并结合高职高专电子商务专业的教学特点而开发的教材，主要是从网络营销当事人、电子商务从业者和网络产品或服务的销售人员的角度介绍当前电子商务领域...
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公共图书馆服务体系的探索与实践 天津调研报告
国家图书馆研究院天津调研组编著2013 年出版164 页ISBN：9787501349036本书首先论述了公共文化服务中的城市公共图书馆——天津调查、公共图书馆的延伸服务之天津图书馆经验，然后探讨了行业分馆和社区分馆的服务，以及和平图书馆、天津少儿图书馆、泰达图书馆的经验，最后讨论了城市...
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医学英语听力综合教程 2 医疗服务新思路
戴月珍编著2013 年出版230 页ISBN：9787309096750本书共15单元。每单元由4个音视频以精听泛听构成主题式听力。所有视听说练习均围绕内容以预测、听写、听记、问答、复述、模仿、表达、听译、归纳等多种形式展开。整体编排注重系统性、知识性与实用性。 主...
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博弈视角下的网络产品与服务定价问题研究
盛永祥编2013 年出版181 页ISBN：9787811304817本书从博弈的角度出发，对构成网络的计算机硬件产品、保证网络功能实现的计算机软件产品、支撑网络平台的电信服务、需要安装到户的有线电视、需要到固定地点服务的航空运输以及既可以在家也可以到固定地点服...
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裂变 媒体眼中的无锡服务外包 2007-2012年选编
吴峰枫，王学芯主编2013 年出版374 页ISBN：9787510309045本书精选了2007～2012年间国内外媒体对无锡服务外包产业的报道稿件，力图用通俗的语言、鲜活的案例、生动的故事和媒体第三方视角来客观、真实、全面的展现无锡服务外包产业从无到有、从小到大，从大到强的变化历...
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中国残疾人社会保障与服务体系研究
宋宝安著2013 年出版383 页ISBN：9787516124000本书从不同学术视角，运用多学科研究方法，对我国社会稳定与社会管理机制进行了研究，聚焦我国社会稳定和社会管理重点领域中的重点问题，比较深刻地揭示了我国社会稳定与社会管理机制的现状、二者之间的关系及存在...
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金色摇篮 浙江农信小微企业金融服务实践与探索
姚世新主编；张波副主编2013 年出版290 页ISBN：9787504968333本书在梳理浙江农信小微企业金融服务演进路径的基础上，以写实的手法、翔实的数据和生动的案例，全方位、多角度、立体化展示浙江农信小微企业金融服务的做法与经验，深入探索和总结浙江农信在激烈的金融市场竞争...
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中国服务外包产业研究与实践
金世和编著2013 年出版337 页ISBN：9787313102829全球的服务外包产业通过20多年的发展，经历了降低成本--扩大规模--提升价值--创新发展等阶段，近年来集成设计、检验检测、综合解决方案等项目研究以及云计算、移动互联网等社会化商务的兴起，正在推进我国的服务...
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中国共产党第十八届中央委员会第三次全体会议文件汇编
人民出版社编2013 年出版122 页ISBN：9787010128214《中国共产党第十八届中央委员会第三次全体会议文件汇编》收录了《中国共产党第十八届中央委员会第三次全体会议公报》、《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》（单行本）。中国共产党第十八届中央委...