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北京市服务企业顾客信任度与顾客选择行为研究
赵冰著2011 年出版162 页ISBN：9787509612989本书选择北京市服务企业为研究对象，考察不同类型服务企业的顾客信任程度如何以及顾客信任如何影响其后续的选择行为。研究结果一方面对信任理论研究中的分歧提供补充，另一方面将为北京市各类服务企业的操作实...
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北京市社区公共服务研究
沈千帆著2011 年出版239 页ISBN：9787301101865本书以理论为基石，以实践为导向，以创新社会管理为出发点和落脚点，研究成果务实，可以对北京市社区公共服务实践起到以下作用：1、为政府制定社区管理相关法律法规、公共政策提供重要参考；2、合理界定了政府、社会.....
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知识产权律师实务与法律服务技能
马东晓等主编2011 年出版638 页ISBN：9787511812186本书内容丰富，包括：知识产权法律服务研究与实务工作中的热点问题，从基础理论、制度规范和司法实务等角度分别探讨了我国知识产权律师法律服务的若干问题，知识产权法律服务现状与发展战略，代理知识产权案件的法律...
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生态系统服务功能辨识与评价
战金艳著2011 年出版228 页ISBN：9787511106681本书以生态系统生态学、生态经济学、自然资源经济学、环境科学等多学科的基本原理为基础，结合国内外最新的生态系统服务理论与方法等研究成果，系统地分析生态系统服务功能的研究进展与趋势，对陆地生态系统服务...
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巴菲特计划 只有巨富才能拯救 2
（美）纳德著2011 年出版311 页ISBN：9787540447557本书从巴菲特亲眼目睹卡特里娜飓风给美国人民带来的深重灾难拉开序幕，着重写巴菲特如何召集比尔·盖茨、乔治·索罗斯、特德·特纳等十六位世界顶级巨富一同秘密制订详细的“改向”计划，从国会、选举、后代、...
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中国银行业服务项目知识大全百姓读本
中国银行协会编2011 年出版215 页ISBN：9787504958556为了更好地履行向公众传播宣传金融知识的义务，中国银行业协会组织业内专家，编写了《中国银行业服务项目知识大全百姓读本》，旨在向广大金融消费者普及银行基本业务知识，倡导科学理性的金融消费观念，提高公众风险...
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福建省信息服务业发展研究报告
福建省信息化局编著2011 年出版176 页ISBN：9787511827494本书通过丰富的数据、典型的事例、权威的分析，全面、客观、公正、系统地展示了“十一五”期间福建信息服务业的发展轨迹，展望“十二五”发展趋势，是国内外经济界、科技界、产业界、教育界人士研究福建信息服务...
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图书馆服务 公益性·创新性与政策法规保障
中国图书学会，金陵图书馆主编2011 年出版331 页ISBN：7807187905本书是中国图书馆学会在金陵图书馆召开的学术研究会的论文合集，主要内容为如何更好地为图书馆事业服务，为公众服务，如果利用现有法律法规来保障图书馆的健康发展提出自己的看法。...
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每天1小时4周攻克职称英语周计划 卫生类 适用于ABC级
梁莉娟，张秀峰主编2011 年出版300 页ISBN：9787111361411本书是在深入研究考试大纲和历年考试真题的基础上，立足职称英语考试卫生类考生的实际情况，编写了本书。本书同时适用于A、B、C级。全书分为三个部分：分析篇、攻关篇和实战篇。其中分析篇和实战篇分别是周计划...
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IMS IP多媒体子系统概念与服务 原书第3版
（芬）波克申科，（芬）梅耶尔编著2011 年出版426 页ISBN：9787111347743本书不仅描述了IMS关键概念、体系结构、主要过程和典型业务，而且针对IMS多媒体电话、IMS语音呼叫连续性、IMS转接等内容进行剖析。