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诺桑觉寺 中文导读英文版
（英）简·奥斯丁编著2010 年出版233 页ISBN：9787302208556本书是英国著名女作家简·奥斯丁的早期作品《诺桑觉寺》的中文导读英文版。小说讲述了青年男女凯瑟琳和亨利的爱情故事。
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AutoCAD中文版建筑制图标准教程
郝相林，钟新安，夏素民等编著2010 年出版361 页ISBN：9787302219767本书围绕建筑制图这条主线，将AutoCAD 2010的基本技巧和建筑制图工程结合起来予以介绍。
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95598客户服务1000问
孙荣编；孟祥泽，王正志丛书主编2010 年出版216 页ISBN：9787512304994本书是《电力生产“1000个为什么”系列书》之一，内容能客观反映对95598客户服务人员的知识技能要求，覆盖工作需要，是供电企业开展生产岗位知识技能培训和员工自学的理想用书。主要内容包括：岗位基础知识、95598...
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战略与路径 服务外包产业的发展
邬适融著2010 年出版174 页ISBN：9787543217072本书共5章，从论述服务外包的缘起、定义、分类及研究概况开始，在概览国外服务外包产业发展情况的前提下，着眼于研究中国服务外包的发展历史、现状、特点及问题等内容，并最终探索出上海市发展服务外包产业的、兼...
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浙江环境检测中心30周年优秀论文选集
吴斌主编2010 年出版521 页ISBN：9787511103758本书是浙江省环境监测中心站工作人员多年发表论文的汇总，体现了基层环境监测工作人员的理论水平和经验总结，具有一定的出版意义。
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国家职业资格一级 高级呼叫服务师
中国就业培训技术指导中心组织编写2010 年出版154 页ISBN：9787504586704本书依据国家职业标准编写，共包括5种《呼叫服务员（基础知识）》《呼叫服务员（国家职业资格四级》《助理呼叫服务师（国家职业资格三级）》《呼叫服务师（国家职业资格二级）》《高级呼叫服务师（国家职业资格一级......
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2000年以来北京服务业发展研究
曹正进，魏中龙著2010 年出版334 页ISBN：9787505899612本书的特色是数据充足，通过大量的表格与图形，用实证的方法把2000年以来北京市服务业各方面的情况加以对比、分析和介绍，为相关人研究提供了详细的参考资料，适合从事服务业及相关领域研究的人员阅读。...