乡村旅游服务员培训教程

本书介绍了服务礼仪常识，餐厅服务、客房服务、前台服务、导游服务、食品营养安全常识、烹饪技术、卫生保洁技能等内容。

服务建模 原理与应用

本书是面向服务计算机中信任相关领域的第一本书，给出了详细的概念介绍，提供了方法去帮助解决基于网络连接中的信任，特别是P2P网络和面向服务环境的网络。...

农村信用社服务与管理

本书较全面地阐述了农村信用社的体系发展、负债管理、资产管理、财务管理等方面的内容，体系完备，实用性强。

名校精英 清华大学 北京大学

北京候鸟 蒙古文

本书为《前沿作家汉译蒙丛书》之一。本册收录了《北京候鸟》、《大声呼吸》、《白水关头葫芦丝》、《创可贴》四篇小说。均为汉译蒙。

北京大妞儿的贫嘴爱情

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酒店英语服务实训

本书以学习者酒店英语工作技能发展为中心，将英语语言西的与岗位服务相结合，将相同岗位不同的英语服务技能构成若干实训项目，以不同的方位服务功能构成若干酒店英语实训模块。...

识破商品和服务的陷阱

本书从如下八个方面就商品和服务中的陷阱问题进行了阐述：第一，购物销费；第二，生活服务；第三，美容销费；第五，购房、装潢；第六，购车、修车；第七，医疗销费；第八，金融保险。...

北京印象

本书收录了：一、 想北平；二、 北京的春天；三、 老字号；四、 柳家大院；五、 宗月大师；六、 我的母亲；七、 微神；八、 小人物自述（未完）；九、 骆驼祥子（节选）；十、 断魂枪；十一、 鸽子（节选自《正红旗下》......

服务型党支部建设

本书围绕十七届四中全会精神，阐述了建设服务型党支部的重要意义，方针主题，基本要求，基本内容，以及组织与领导等。