公共服务创新 首届中欧政府管理高层论坛论文集

客户服务中心管理制度表单·文本

本书根据客户服务中心管理的原理，介绍了客户服务的原理、方法、并结合文章所涉及的内容，收录与客户管理相关的制度规范、实用表单、文本范例，以作为实用的管理工具，提供给读者借鉴使用。这种内容整合方式，是本书...

第七届北京青年科技论文评选获奖论文集

本书为科技论文集。

北京现代索纳塔轿车使用维修手册

本书介绍北京现代索纳塔轿车的构造、原理、装置、拆装、检测与故障诊断等。

北京近代建筑史

本书为清华专著，是国内第一本从样式研究的角度，对北京19世纪末到20世纪20年代的近代公共建筑进行了考查、分析。探术北京近代建筑在其发展的三个历史时期期间四种建筑样式的演变。本书还首次涉及北京近代建筑...

发散思维大课堂 数学 八年级 下 北京师大版

本书为面向中学生的同步类学习教辅书。

影响 北京国际广播电视周论坛 2004 演讲集

本书收录本年度北京国际电视周各位与会代表的发言论文。

威尔许的组织管理：美国奇异企业改革之路

国民政府禁烟史料 第2册 组织法令 2

乡村社会结构变动与组织重构

本书运用制度经济分析方法，通过理论分析与实证分析相结合，深度剖析不同时段中国乡村的社会力量组合和互动情形，动态地展示中国乡村社会结构变动和组织演进过程。...