服务设计+ 通信应用实践

本书首先介绍了互联网时代对通信行业的冲击，以及开展服务设计的重要意义，然后结合国内外服务设计的最新发展，介绍了服务设计一般理论、方法和流程，并介绍了针对通信行业特点开展服务设计的方法。最后，介绍了相关...

服务意识塑造

本书针对旅游、酒店及其他相关服务行业的从业人员，以及学习服务类专业的学习者编写。通过对服务、意识、服务理念、酒店服务意识和技巧、疑难问题处理等方面的深入分析和探讨，使学习者在服务意识的认 识方面...

国际服务贸易

本教材先对国际服务贸易进行概要性分析，对其分类和统计进行描述，然后对国际服务贸易的理论、政策、规则体系进行分析，并对服务业的国际直接投资、国际服务贸易竞争力、国际服务外包及国际服务贸易与知识产权进...

西方社会组织的传播 理论与实践

风电后市场服务

本书以风能发电领域为研究对象，从客户价值主张视角出发，以如何提高风电运营商运维风电设备效率问题为研究动机。借助经济学和供应链契约等优化方法，探讨供应链主体在各取所需的前提下如何实现合作共赢，研究“产...

导游服务能力 现场导游考试通关秘笈 全国通用版

论志愿者文化

本书为作者多年工作的成果，基本囊括了他关于志愿者运动的历史、理论和实践领域的全部思考。其中相当大一部分，是作者多年间参加志愿者组织活动时的各种讲演或者为相关图书所做的序言，具有很强针对性，这些内容一...

2019年四川省艺术类高考志愿填报指南

上海闵行“两新”组织党建百宝箱

北京环境规划

本书为中国区域环境保护丛书系列图书之北京环境保护丛书中的一册，主要为区域环境保护政策提供指导和参考，本书主要内容包括：北京环境科研机构，环境科研进展，北京环境科研重大项目和获奖成果，环境监测，国际交流......