福建省新生代农民工精神文化生活服务研究

服务营销

本书是为适应服务市场的蓬勃发展，针对服务市场的实践需要而编写的服务营销学教材。书中介绍了服务营销的理论和实践知识，包括服务营销概念、服务营销战略规划、服务营销策略、服务营销控制、服务营销发展趋势...

汽车服务企业管理 理实一体化教程

本书针对汽车服务企业的市场现状和普遍存在的问题，对汽车服务企业的机电快速保养流程、机电服务流程、钣喷快速修补流程、钣喷标准流程、客户关系管理、员工的礼仪管理、人力资源管理等。...

酒店客房服务技能实训

本教材在内容编排上根据高等职业教育人才培养目标和高职学生的认知规律，以技能训练为主线、相关知识为支撑，将国家有关职业资格考试所规定的职业标准融入教材，力求在编写中坚持以实用为先导，以基本理论指导实训...

公共图书馆服务体系的探索与实践 东莞调研报告

本书介绍了公共服务体系的创新实践，东莞图书馆的人力资源建设、服务体系三级体系建设等。

科学的社会性和自主性 以默顿科学社会学为中心

餐饮服务与管理实务

本教材在教学内容的设计上，基于餐饮企业工作实际，以本专业学生就业为导向，结合目前餐饮企业发展的现状，在工作过程导向课程的思想引领下，通过对餐饮行业工作任务和能力的分析，将餐厅实际工作过程作为载体划分为.....

公平披露对市场信息不对称的影响 基于流动性、交易者行为和信息泄露的研究

本书针对我国深交所2006年颁布的公平披露政策，运用事件研究法研究盈余公告前后市场流动性、投资者交易行为以及市场信息泄露状况的变化来分析公平披露政策的实施效果。研究发现，在公平披露政策实施后，盈余公告...

新闻与信息传播论坛 2011卷

本书集结了30余篇新闻与信息传播方面的论文，分为“理论探索”、“传播研究”、“广告世界”、“广电时空”、“网络时代”、“业务论坛”、“媒介调查”、“史海探出”和“传媒观察”等板块。...

信息系统运维基础

本书介绍了信息系统运行和维护的基础知识，共分3篇26章。第1篇为ORACLE，第2篇为WebLogic,第3篇为IT服务管理。本书适合作为高等学校教材使用。