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供电企业优质服务培训教材 上
叶飞编著2007 年出版85 页ISBN：9787508448480本书以服务于供电企业的服务战略为出发点，在图文并茂、简明扼要、重点突出的形式中，重点分析说明了提供优质服务的方法，融入了当今国际先进的服务理念，通俗易懂，简单易行。既可作为供电企业窗口服务人员的培训教...
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医疗服务监督案例评析：附常用法规文件
赵同刚主编2007 年出版762 页ISBN：9787117090971本书根据国务院部署，卫生部自2005开始联合有关部门共同在全国范围内开展了声势浩大的打击非法行医专项行动。各地根据要求，严肃查处个别医疗机构和医务人员违法违规行为，整顿和规范医疗服务市场。为进一步提高...
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基于教育服务消费的大学生权利研究
赵雄辉著2007 年出版318 页ISBN：9787811132496本书深入论述了大学生作为高等教育服务消费者而应当享有的基本权利，包括消费知情权、选择权、参与管理权、消费条件权、损害求偿权、公平消费权、维护尊严权、消费知识获取权、维权结社权等，并提出了大学生对...
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面向创新的图书馆资源建设与知识服务
姚乐野主编2007 年出版679 页ISBN：7561437722本书收录了四川大学及其兄弟院校图书馆的论文90余篇。这些文章从文献资源建设、知识服务、文献信息开发利用、数字图书馆技术应用和图书馆改革等各方面，结合目前数字信息技术迅速发展的新形式，研讨了高校图书...
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中国饭店行业服务礼仪规范 试行
中国旅游饭店业协会编2007 年出版41 页ISBN：7563710868本书是由国家旅游局中国旅游饭店业协会颁布的中国饭店业的第一部行业服务礼仪规范。它以基本礼仪为协切入点，从岗位服务礼仪的角度，全面规定了饭店前厅部、客房部、餐饮部、康乐部等主要对客服务部门及会议、...
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以资源为基础的服务业跨国公司发展研究
刘长庚等编著2007 年出版308 页ISBN：7811280108本文在给予企业、资源、知识和能力准确定义的基础上，从内而外，即从服务业跨国公司内部的关键因素——以能力为目标的知识开始，结合服务业跨国公司的外部环境（法律法规等）进行分析，得出了一些普遍性的认识。...
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健康、医疗服务与传染病的经济学分析
赵忠著2007 年出版170 页ISBN：7301127618本书用经济学的方法研究健康与医疗服务，既介绍了国际上卫生经济学中重要的理论和计量分析方法，又结合我国的情况，对我国卫生领域的一些重要问题进行了研究，并在严格的经验分析的基础上讨论了相关的政策建议。...
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气象预报业务服务综合平台研制与应用
蔡荣辉，潘志祥，廖玉芳等编著2007 年出版311 页ISBN：9787535748591本书是介绍气象预报业务服务综合平台（WOSIS）的气象专业书籍。全书分上中下3篇。上篇为技术篇，讲气象预报业务服务综合平台的宏观技术，包括系统概况及各种气象信息分析、预报制作检验与服务的实现技术；中篇为操作...
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中国金融产品与服务报告2007
殷剑峰主编2007 年出版388 页ISBN：7802306663《中国金融产品及服务报告》是中国社科院金融所年度系列蓝皮书之一。在本报告中，我们首次以目前分业监管、多政府部门管理的金融体制格局为背景，对中国人民银行、证监会、银监会、保监会、财政部、发改委等各...