酒店前厅客房服务与管理 第2版

本书对旅游饭店的前厅部和客房部相关的理论知识和操作知识进行了系统地阐述。本书共分为十四章，主要内容有前厅部概述、客房预订技术管理、前厅服务、前厅部的动转控制与有效沟通、宾客关系管理、前厅部信息...

Windows Server 2008服务器管理与配置

本书针对网络管理员的培养而编写。作为一个合格的网络管理员，中等职业学校的学生需要有更宽阔的技术背景知识，需要熟练掌握各种系统和设备的配置和操作，需要阅读和熟记网络系统中各种系统和设备的使用说明书，以...

服务管理 供应链管理与运营管理整合方法=Service management an integrated approach to supply chain management and operati

知行合一 高校机关管理服务的理论与实践

随着高校教育改革的不断深入，随着“一流大学”“一流学科”建设的不断推进，高校机关的发展也面临着全新的挑战。本书为大连理工大学主办的高校机关管理的理论与实践征文论文集。分三个部分：理论研究部分、实践...

商业竞争环境下的安全管理

本书分析了各个工业领域的安全管理，重点介绍了风险管理预防措施，探讨了新风险。同时强调，在安全管理领域，正确的风险管理技能、有效的教育方法发挥着重要作用。系统介绍了职业安全卫生管理、机械设备安全和若干...

Linux服务器管理项目教程

本书介绍了Linux服务器管理的基础知识。涉及的内容比较全面，全书分为15个项目，每个项目里除了详细描述Linux各种服务的配置、应用操作原理和实例外，还配有小结和习题，其中主要服务包括DHCP服务、DNS服务、NFS服...

商业银行管理 原书第9版 中国版

本书是一本极具代表性的国际金融著作，它系统介绍了现代商业银行经营管理的基本原则、主要方法和最新发展。对美、日、德等发达国家银行业混业经营的争议、非银行金融机构对银行业的渗透、金融控股公司在整个...

大企业税收服务与管理

本书包括基础篇、服务篇、执法篇和风险管理篇四部分内容。其中“基础篇”主要介绍大企业生产经营特点和税收管理的特殊性、并在对对大企业税收征管环境进行分析的基础上，指出我国大企业税收征管现状及面临的...

商业银行经济资本管理与价值创造 第17辑

经济资本作为银行的风险管理和价值创造的工具, 在国外已经得到广泛应用。经济资本管理的核心是体现经济资本对风险资产增长的约束和对资本回报的明确要求, 这就对传统的粗放型业务经营模式提出了挑战, 从而...

中医健康管理服务规范 第2部分 中医健康状态评估

中医健康状态评估是在健康状态信息采集的基础上，对健康状态进行分类判定的过程，是中医健康管理的重要组成部分。规范化的健康评估是保证健康调理实施效果的重要前提。本分册是《中医健康管理服务规范》第二部...