汽车4S企业管理与业务接待

本书涵盖了汽车4S企业管理与业务接待的方方面面，主要介绍汽车4S企业管理、企业形象的打造、汽车销售业务接待、汽车售后服务业务接待、汽车配件管理、客户关系管理和汽车金融服务等内容，具有知识面广，综合性强...

质量管理与认证

本书主要内容包括：质量管理概述，质量管理体系，质量管理体系审核与认证，质量管理常用方法，休哈特控制图，过程能力分析，试验设计，质量检验，质量经济分析，可靠性等。可供本、专科管理类相关专业学生使用、阅读......

商业银行业务与管理

本教材以现代金融学、经济学和管理学理论为指导，以现代商业银行的最新业务为基础，以“安全性、流动性和效益性”这一核心原则为指导，围绕商业银行的各项业务经营活动和业务经营中的风险及管理这两个主线，进行了...

图说质量管理实务

本书从质量经营活动、标准化推进、质量保证活动、质量诊断及改善活动、质量成本管理、质量指标管理以及质量活动项目技能提升等7个方面，从实际工作需要出发，采用图说、图解的方式，详细阐述了质量管理过程中的...

商业银行资产管理业务实践与探索

本书对商业银行资产管理业务的发展进行了全面系统的回顾和研究，首先分析了资产管理业务的发展起源和意义，接下来对其运作原理进行了详述，在借鉴国外发展经验和研究我国发展实情的基础上，提出了未来的发展建议并...

质量管理

本书共15章，具体包括：质量与质量管理导论，质量管理理念与体系架构，以顾客为中心，领导与战略计划，全员参与，过程方法，质量改进，绩效测量、分析与知识管理，供应商关系管理，统计思想及其应用，质量管理工具和......

现代项目质量管理

本书根据质量管理的一般原理，针对项目的特殊性，吸收目前国内外质量管理、项目质量管理的最新成果，全面、系统地阐述了项目质量管理的理论、方法与技术。本书在《项目质量管理》（第二版）的基础上，进行了从结构到.....

基于业务规则的档案信息资源管理

本书讲解档案信息化的内容：数字档案馆的建设、电子政务中的电子文件与电子档案的一体化管理、档案信息资源的整合与面向社会的应用等。另一方面，本书还讲解将业务规则技术应用于档案管理系统的改进，建立一个基...

中等职业学校汽车检测与维修专业教学用书 汽车营销

中等职业学校汽车检测与维修专业教学用书 钳工与焊接工艺