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呼叫中心职业素质及职业生涯规划
曹倩主编；刘燕，刘祥谦，李轩副主编；赵奚丛书主编2013 年出版159 页ISBN：9787302334323本书主要应用于呼叫中心各层级从业人员的培训，主要在呼叫中心的职业素质基础知识、职业和岗位特征、呼叫中心职业生涯的设计、规划及管理的核心专业知识巧方面内容。...
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中央企业履行社会责任报告 2012
赵杨，张晓，王再文主编2013 年出版444 页ISBN：9787513617833本书基于企业社会责任理论，结合中国实际，以中央企业为研究对象，从多个方面构建出一套中央企业履行社会责任的综合评价体系，对中央企业社会责任履行情况进行了全方位的研究，最终形成了此报告。...
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聚焦2012 中央媒体眼中的山东
中共山东省委宣传部编2013 年出版814 页ISBN：9787209072533本书集结了2012年人民日报、新华通讯社、求是、中央人民广播电台、中央电视台、光明日报等中央媒对山东的报道选集，以期在解放思想，引领舆论，宣传山东，构建主流文化等方面发挥了重要作用。是我社出版过的《聚焦...
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城市电网应急指挥中心建设
王强主编2013 年出版167 页ISBN：9787512349131本书在借鉴国内外相关领域研究结果的基础上，结合嘉兴电力局城市电网应急指挥中心建设成果和世博保供电成功经验，对当前应急管理特征、图像视频接入、多模式拼接显示、地理信息系统技术进行了总结和归纳，系统、...
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公民与现代性政治 以卢梭为中心的考察
袁贺著2013 年出版241 页ISBN：9787566003171本书分上下两部分：第一部分为研究的方法论及介绍卢梭时代的舆论气候，第二部分为对卢梭论题重心的系统论证。结合中国的情况对中国的公民政治情况的研究。...
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美国文化中心 美国的国际文化战略
（日）渡边靖著；金琮轩译2013 年出版183 页ISBN：9787100100519近年来，世界各国对“公共外交”的关注程度急剧提升。所谓“公共外交”，就是关于如何让对方（或对方国家）理解本国、如何在符合本国利益的前提下，设定和认知世界并支配其言论。它不仅局限于何谓外交以及何谓政治的...
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中央广播电视大学教材 西方经济史
张富春主编2013 年出版279 页ISBN：9787304060602本书内容包括：古代西方经济，中世纪西方经济，工业革命前期的经济与社会变革，工业革命，两次世界大战与西方经济，西方经济发展的黄金时期等。...
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医院消毒供应中心岗位培训教程
刘玉村，粱铭会主编2013 年出版315 页ISBN：9787509166741本书是卫生部组织消毒供应中心专业专家共同编写，重点介绍了消毒供应中心专业理论知识要点和技能；消毒操作的基本方法，区域化分原则及消毒隔离技术，质量标准和要求；职业防护技术等，紧扣行业标准内容及要求，充实......