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学校质量管理信息系统开发应用ISO9001:2008标准
林珊君著2013 年出版251 页ISBN：9787566903464本书以管理信息系统开发的思想，阐述系统设计、系统分析、程序设计、系统实施、系统评价、系统维护的全过程以及计算机功能界面的链接；以文件的形式形成质量管理体系基础框架，建立教学质量管理体系的过程模式，以...
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银行服务质量管理研究
曹文著2013 年出版217 页ISBN：9787504972156近年来，由于银行服务所导致的各类问题成倍增加，因而引起了社会的广泛关注。通过各种方式和渠道发布银行满意指数的机构也越来越多，特别是“洋评价”大举进入中国银行业服务评价市场，有待各方面引起各方关注。客...
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药品生产质量管理规范实用技术教程
张庆岭主编2013 年出版216 页ISBN：9787564514808本书着重从GMP自身规范性比较强、实践性比较突出的特点出发，在编写体例上做出调整。理论部分按新版GMP章节走，每章都设计有“学习目标”、“法规解读”、“实例解析”。学习目标醒目地列在每章前面，使学生在学...
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火电厂烟气脱硝系统安全质量管理手册
中国大唐集团公司编2013 年出版345 页ISBN：9787512354548本手册汇编了中国大唐集团对液氨法脱硝改造工程安全、质量管理的一系列文件、要求，以及相关国家和行业标准，具有科普性、针对性和可操作性。主要包含六个部分：第一部分，燃煤发电企业氮氧化物排放控制指导意见；第...
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QoS Management of Web Services Web服务质量管理
郑子彬，吕荣聪著2013 年出版150 页ISBN：9787308104494本书主要介绍了Web服务是构建分布式系统的主要技术。质量服务（QoS）通常被用於描述Web服务的非功能特性。在这本书中，我们首先提出了一种分布式的Web服务QoS评价框架。因为Web服务评估耗费时间和资源，我们提出了...
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高等院校旅游专业系列教材旅游企业岗位培训系列教材 饭店服务质量管理
蔡洪胜，郑莉萍，贾晓龙编著2013 年出版252 页ISBN：9787302329312本书根据旅游饭店运营与服务的特点、结合国际旅游饭店服务质量管理发展的新形势，依照旅游饭店服务工作流程和职业岗位技能要求，全面介绍旅游饭店运营与服务质量管理等基本知识，并通过指导学生实训、强化技能培...
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ISO9001质量管理体系运行指南 第2版 2008版
卓山元著2013 年出版263 页ISBN：9787506671675本书重点提出和回答了“如何打造一个有效运行的质量管理体系”的问题。第0章到第3章着重介绍了质量管理体系的背景，提出了质量管理体系有效运行应遵循的6个定理，介绍了ISO 9000：2005质量管理体系的术语和12项...
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生物治疗实验室质量控制与临床管理
李贵新，唐兆生，梁文龙主编2013 年出版279 页ISBN：9787509162385本书共分4篇。第一篇参照国内GMP标准关于医药洁净室建设的技术要求，以及AABB和ISSCR的相关细胞治疗指导性理念，概括和总结了细胞学实验室建设各方面的知识。第二篇为本书的核心内容。通过总结医院细胞学实验...
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全球化背景下的外国语言文学研究丛书 书写与管理 ISO9000质量体系在中国
叶剑如，郑立华著2013 年出版174 页ISBN：9787544625494本书以法语书写，对ISO900质量标准体系，尤其是书面语在其中所起的作用，作了深入全面的分析，并进一步从中西文化差异层面结合中国企业的具体实情作了剖析。...
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质量/环境/职业健康安全一体化管理体系全套文件经典案例
宋其玉主编；张栋，吴江，王楠等副主编；苏红星，汤常春，祁宝来等参编；王宏林审稿2013 年出版397 页ISBN：9787111401322质量/环境/职业健康安全一体化管理体系具有整合优势，势在必行，编写一体化的管理体系文件是形成一体化管理体系必不可少的重要环节。作者从组织的适用性、实用性和可操作性出发，以三个最新版本标准作为依据，编写...