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酒店日语餐饮服务与管理

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李震，金彩侠主编2010 年出版166 页ISBN：9787313066589
本书为21世纪高职高专日语专业系列教材之一，是其酒店日语系列教材的餐饮部分。全书分项目情景任务，较好地把语言与实际应用结合起来。
从企业实践到理论升华北京师范大学经济与工商管理学院研究生课程班论文精选

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罗仲伟主编2010 年出版472 页ISBN：9787500488224
改革开放三十年来，我国大力推进教育的发展，采取正规的、非正规的各种方式，培养了千千万万现代化建设需要的人才。举办博士、硕士课程班就是其中重要方式之一。本文集收录的论文就是这种教育方式卓有成就的证明...
LINUX网络服务器配置与管理

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郇涛，陈萍编著2010 年出版219 页ISBN：9787111296072
本书主要介绍了Linux操作系统的基础知识和网络服务器技术知识。
管理体系与认证

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宋明顺，张月义，周玲玲等著2010 年出版275 页ISBN：9787506656870
本书以ISO 9000族标准、ISO 14000系列标准、OHSAS18001标准为主线，通过详实的案例，结合作者多年的教学经验，对质量管理体系与认证、环境管理体系与认证、职业健康安全管理体系与认证、食品行业管理体系与认证...
北京城市社区管理体制改革研究

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周宇宏著2010 年出版243 页ISBN：9787509526453
本书是北京市教委《北京市和谐社区建设研究》项目的阶段性成果。本书系统的分析了北京城市社区管理体制的发展历史，阐述北京社区管理体制改革和创新的必然性，提炼了北京市、国内其他城市以及发达国家社区管理...
企业纳税实务与税收筹划全攻略服务业

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王雪静，柳浩主编2010 年出版241 页ISBN：9787542926593
本书根据服务业行业特点的税收政策要点进行解析及纳税筹划，对企业所得税政策在本行业实际操作过程中可能出现的问题提出解决方案。所附大量案例，更有助于理解税收政策具体操作中的疑难问题。...
酒店康乐服务与管理

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李久昌主编2010 年出版350 页ISBN：9787534760235
本书在内容设置上，采用了全新的编写体例，以模块为单元，每模块下又设若干并列的项目，每个项目下设有目标任务、引例、思考题、实训项目、相关链接等栏目。适合作为高职高专院校酒店管理专业教材，也可供企事业单位...
餐饮服务与管理第4版

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李勇平编著2010 年出版249 页ISBN：9787811229981
本次修订删除了那些可有可无的内容、已显过时的内容、实用性不是太强的部分，补充了一些行业新近发展情况的统计数据。
客户服务与管理

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杜明汉著2010 年出版192 页ISBN：9787560954868
本书以工作过程为导向，以技能训练为主线，结合客户服务于管理的理论知识内容组织编写的高职高专市场营销专业教材。全书由八个项目构成，包括客户调查、客户开发、客户拜访、大客户维护、客户服务管理、客户满意...
酒店前厅服务与管理

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曹红，覃业银主编；杨芳，胥郁副主编2010 年出版231 页ISBN：9787811137897
本教材共分上下两大块10个模块，上篇系统介绍了酒店前厅服务的工作准备，受理预定，入住登记，礼宾服务，总机与商务中心服务，离店结账；下篇系统介绍了酒店前厅管理，包括宾客关系管理，总台销售管理，总台信息管理......

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