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生活在信息时代 信息技术发展
刘乃琦,湛黔燕编著2007 年出版251 页ISBN:9787811146233本书是《信息世界与人类》科普丛书之一。本书围绕信息、信息技术、信息系统和信息社会的若干主题而展开,使读者了解信息社会的基础知识,信息技术的发展和对未来的影响。...
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旅游信息管理与信息系统
贾鸿雁编2007 年出版207 页ISBN:9787122010018本书按照信息管理过程的内在规律,系统阐述旅游信息的概念与特征、旅游信息源、旅游信息的检索、旅游信息服务相关概念和方法;立足于社会信息化大环境,介绍国家旅游信息系统、旅游企业管理信息系统及旅游电子商...
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和谐社区与志愿服务 广东省中山市社区志愿服务研究报告
共青团中山市委员会,中山市民政局编2007 年出版260 页ISBN:7218050220本书从科学发展观的理论渊源、形成背景、正确理解、与实践相结合、理论的最新发展等方面进行俩论述。
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信息素质教育与企业信息化
朱立新等著2007 年出版394 页ISBN:7500466404决定企业信息化成功的关键因素是人,而员工的信息素质教育决定了企业信息化进程,唯有提升员工信息素质才能加速企业信息化进程。
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95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册
陈安伟主编;重庆市电力公司编2007 年出版194 页ISBN:7508355466本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理,同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章,具体内容包括:电力客户呼叫中心;95598呼叫中心客户服务管理标准;业务流程与执行;呼叫中心的现场管....
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