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客户的钱犹如雨水 国际超级顾问为500强企业打造的客户忠诚方案
（美）安德鲁·索贝尔（Andrew Sobel）著；蔡晓熙译2004 年出版248 页ISBN：7040139405长期以来，管理者总认为市场份额是获取利润的原动力，PIMS（市场份额的利润效果）的研究支持了这种观点，但弗雷德里克（被誉为“忠诚之父”）等人却证明了这种观点的错误，他们发现了一个与高利润和快速增长更为密切......
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汤姆森环球英语教程 学生用书 1A
（美）Barbara H.Foley，（美）Elizabeth R.Neblett编著2004 年出版103 页ISBN：7561124554本教程为学生用书。书中共7单元，围绕日常情景，如学校、家庭、工作、社区等，讲解了基本语法知识、常用词汇、日常地道表达和语言功能。
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世界趣闻大观 B卷 环球博览 世界奇妙
西门王村编2004 年出版384 页ISBN：7800159507本书精选汇集《中国剪报》社近年来刊登过的政坛、军事、社会、文教、体育、环保交通、法律、都市风情、民俗民风、婚恋家庭、饮食习俗、旅游名胜、世界奇妙、保健医疗、老人生活等方面的奇闻趣事。...
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校本教研与教师专业发展
教育部基础教育司，教育部师范教育司组织编写2004 年出版108 页ISBN：7040104555高中新课程在课程结构、课程内容的组织方式、教学组织方式等方面与以前的课程相比都发生了较大的变化，也为教师持续的专业发展创造了广阔的空间，当然，它也向高中教师教师提出了挑战。高中教师如何能够伴随新课...
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