建设工程安全生产管理条例

英汉对照管理袖珍手册 做个培训者

本书集有益的忠告、建议及提示之大成，对培训人员、主持人及团队领导极有帮助，是配发给我们所有培训教师的标准教材。

呼叫中心管理

目前全世界每年通过呼叫中心的销售额达到6500亿美元；截至2002年底，我国建立呼叫中心的企业约4000家，呼叫中心的座席总数已达96200个。 呼叫中心的客体管理包括语言管理和语音管理；呼叫中心的主体管理包括主管、...

ERP财务管理系统应用专家培训教程 上 850版

本书通过案例详尽阐述管理软件在企业财务上的应用技术。

客户关系管理深度解析 执行以客户为中心的企业转型策略

GB7000.1-2002《灯具一般安全要求与试验》强制性国家标准宣贯教材

本书是GB 7000.1-2002的宣贯材料，具体内容有基本要求、试验方法、注意事项等。

发展中国家旅游规划与管理 “发展中国家旅游规划与管理国际研讨会（桂林）”会议论文集

本书是“发展中国家旅游规划与管理国际研讨会（桂林）”会议论文集，共收集英文论文7篇、中文论文30篇。内容涉及旅游资源、旅游市场、旅行社与饭店管理等领域。...

2000版ISO 9000族标准质量管理体系内部审核培训教程

本书包括审核的基本概念、分类、一般步骤、策划、实施等内容。

质量管理体系内部审核员培训教程

质量管理体系系列培训教材之二/付英奇主编:本书除了对ISO19011：2002的应用做了系统的阐述外，还针对内审员肩负的体系文件的编写、保持和改进及ISO9004：2000的应用等实际任务，增加了一些过去内审教材所没有的内...

中华人民共和国国家赔偿法·国家赔偿费用管理办法

本书包括《国务院关于取消第一批行政审批项目的决定》和《国务院关于取消第二批行政审批项目和改变第一批行政审批项目管理方式的决定》，是法律单行本。...