好服务源自好管理 解密德国服务背后的标准化管理之道

本书属于经济类图书。这是一本介绍德国企业服务质量管理体系的经管类书籍，适合广大企业管理者阅读。根据随机抽样原则，很多企业都有很好的服务。员工状态不好，顾客也会遭殃。我们对自身经验的满足可能会造成服...

城市环境危机管理:以深圳大鹏半岛为例

拖拉 磨蹭 性子慢 孩子不会管理时间 妈妈怎么办

体育管理学

本书分为三大部分，第一部分讲体育管理基础理论，有认识体育管理学、分析体育管理者的角色和技能、体育管理系统、体育管理机制。第二部分是讲述体育事业管理，有社会体育管理、运动训练管理、学校体育管理。最后...

新零售之便利店店长365天管理实战手册

应用型大学基于“慕课”和“微课”教学方式的研究

专著计划从互联网+时代国内外“慕课”的兴起与发展状况的相关研究；应用型大学教师队伍建设现状及存在的主要问题；应用型大学学生学情研究；应用型大学基于“慕课”“微课”教学方式的教学资源；应用型大学基于“...

传统茶文化在大学生人文素质培养中的实效研究

茶文化载体独特、内涵丰富，是中国文化的经典符号和独特表征，被公认为中国传统文化的重要组成部分。茶文化理论知识体系内容丰富，不仅包括佛儒道思想，还涉及到茶艺表演、茶叶利用历史、茶产品开发与销售、茶俗典...

财务管理

本书以股份制公司的财务管理为主线，讲述企业投资、融资、资本和资产管理四大模块。主要内容包括现值计算、财务分析、长期投资决策、现金流量分析、收益和风险、资本成本和资本结构、企业筹资决策和运营资本...

失落的管理艺术 德鲁克思想的人文之光

管理学

本书以管理的四大基本职能（计划、组织、领导、控制）为主线来组织内容体系；语言简洁，表述清晰，逻辑性、严谨性强；教师易教，学生易学，在阐明管理学的基本知识体系的同时，充分反映理论和实践的最新发展。书中选......