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电子商务客户关系管理
徐奕胜，刘雨花，杨慧桢主编2018 年出版207 页ISBN：9787115490599本书从认识CRM理论开始，详细介绍了CRM的各个环节以及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM营销策略、呼叫中心的建立、客户服务管理、CRM数据分析以及CRM部门组建的方...
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有毒蓝藻管理国际指导手册
（澳）盖尔·纽科姆主编；裴海燕译2018 年出版96 页ISBN：9787030589668本书详细介绍了蓝藻的生长繁殖、行为特点及蓝藻毒素的释放规律，阐述了水源地蓝藻的危害识别和风险评估方法，提供了符合世界卫生组织水安全管理的蓝藻监测方案和风险管理策略，全面地总结了水源地和水处理工艺过...
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康复医学科管理规范与操作常规
吴庆连主编2018 年出版426 页ISBN：9787567907850本书主要介绍子康复医学科各项管理规范以及各项康复治疗技术的目的、适应证、禁忌证、仪器设备、操作程序、注意程序、注意事项等一系列操作常规。本书内容科学实用，可操作性强，针对性更强，是一本有参考价值和...
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2019MBA、MPA、MPAcc管理类联考逻辑考点解码
周洪桥编著2018 年出版325 页ISBN：9787302499763本书对管理类联考综合能力逻辑科目的解题技巧进行了系统的归纳和总结，有些是作者独创。并对历年真题按考点进行了分类统计、详细讲解。
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非小细胞肺癌全程管理
黄艳，解宝泉主编2018 年出版229 页ISBN：9787518944903本书共十七章。主要包括非小细胞肺癌新进展概述、非小细胞肺癌的定义及流行病学特点、非小细胞肺癌的其他治疗、晚期非小细胞肺癌诊治、非小细胞肺癌并发症处理、非小细胞肺癌转移的治疗进展、肺癌患者的护...
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儿童静脉治疗安全与管理
吴丽芬，何娇，刘恋主编2018 年出版240 页ISBN：9787534993688本书系统介绍了儿童静脉输液的特点,详细阐述了儿童不同穿刺工具的置管规范与维护规范、常见并发症的处理、安全管理流程及健康教育内容,重点介绍了儿童静脉营养的应用及安全管理、儿科门诊静脉输液安全管理...
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图书馆知识管理与服务研究
杨秀臻著2018 年出版190 页ISBN：9787557656355本书主要论述了图书管知识管理与知识服务的向相关内容，全书除前言外共有六章，分别为知识和知识组织，知识管理和知识服务，图书馆知识管理概述，图书馆知识管理基本原则与方法，知识管理技术在数字图书馆中的应用，......