制造服务化 浙江实证

本书从制造服务化对企业绩效的影响探究制造服务化的结果，从与客户的相互依赖关系研究制造服务化的外部前因，从企业内部前后台服务运作机制研究制造服务化的内部前因，以及从制造服务化的资源管理过程剖析其内在...

南繁科技服务模式研究

本研究课题紧密结合国家加快推进科技服务业发展的新形势，采取文献研究、问卷调研和数据分析等方法，分析梳理了当前南繁科技服务业的发展现状、政策诉求和存在问题，研究提出了措施建议和综合模式，形成了南繁科技...

民航服务与沟通

《民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在...

少数民族地区基本公共服务均等化问题研究

日本的“万国公法”受容与“霸权体系”构想

本书探讨的是，在“万国公法”被传入东亚后，原有“华夷秩序”走向崩溃及东亚三国被纳入“万国公法体系”的思想史过程。在这一过程中诞生的有关“万国公法”的译著、著述等，不仅展现了东亚国际法的发达状况，还成...

城市社区体系结构可获性研究

本书基于人本主义思想，运用地理学、社会学的研究方法，解构城市社区体系，系统地探讨城市社区体系空间结构的可获性原理，在此基础上首次提出社区体系空间结构可获性评价方法，并从城市资源可获性和社会空间可进入性...

图解领导学 修订本

企业经营绩效的好坏，主要关键在领导。凡是企业有优秀的领导群或最高领导人，这个企业或集团的经营绩效就会表现卓越亮丽；反之，亦然。本书内容完整，涵盖领导力的全部，领导力不是一句口号或简单内容，它具有一套周......

领导一定要知道的说话方略

口才是一门语言的艺术，是用口语表达思想感情的一种巧妙的形式，也是衡量领导能力和素质的最重要指标之一。虽然说没有人会是天生的口才家，但是任何一个成功的领导者，大多都拥有一副好口才。本书内容丰富实用，案例...

领导梯队的建立 方法、工具和案例

在未来几年，随着“婴儿潮”一代陆续退休，中小企业如果不主动采取措施，为未来领导力需求做好准备，将不可避免地陷入人才危机。从长远看，忽视这一潜在危机，将阻碍你的企业取得成功，甚至影响它的生存。本书为中小......

地质资料汇交监管业务体系研究与实践

本书系统论述了全国地质资料汇交监管业务基础、业务体系，汇交监管平台的结构及功能、数据规范等方面的研究成果，还介绍了汇交监管平台的基本功能及在相关单位的应用实践。本书是地质资料汇交监管理论及应用方...