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国际艺术家驻地创作计划
日本SOMEONESGARDEN公司编著2012 年出版383 页ISBN：9787515306520本书是一本艺术类工具图书，旨在指导美术类专业人士申请国外相关艺术课程与计划。具体说来，本书有如下几个特点：第一，本书在前言部分介绍了什么是驻地计划、驻地计划的历史，并收录了对代表驻地艺术家及机构的采访...
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国际服务贸易救济法律制度研究
张晓君著2012 年出版194 页ISBN：9787561539545纵观世界服务贸易的发展史，服务贸易有着与货物贸易一样漫长的历史。服务贸易在这30年里增长速度逐渐超过货物贸易，并成为国际贸易的重要组成部分。但制度的设计不利于服务贸易市场的开放。究其原因，与服务贸易...
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列车员素质与服务技能 第2版
文邦编2012 年出版208 页ISBN：9787113158132本书根据铁路客运规章和列车员岗位标准等要求编写的，详细讲述了列车员做好列车服务工作，保证运输安全应具备的心理素质，技术业务知识，服务技能，应急处理，人际关系等培训要求，是一本既讲工作方法，又讲个人修养......
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优质客户服务培训的25种活动
（美）加伯著2012 年出版190 页ISBN：9787121186981客户是组织生存所需的血液，而优质的客户服务是每个组织的奋斗目标。本书从沟通、打电话、客户服务技巧、客户服务策略及实现目标5个方面，详细介绍了如何为你的客户提供优质服务。书中包括25种独立可重复使用...
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家庭服务从业人员职业指导与权益维护
发展家庭服务业促进就业国际联席会议办公室组织编审2012 年出版152 页ISBN：9787504598196除涉及家政服务行业工作内容、职业心态、职业成长、权益维护等知识，帮助读者产生家政服务行业归属感外，为帮助他们更好地融入这个行业、适应这个行业，还涉及礼仪礼貌、人际交往常识、安全卫生常识，尤其是家庭人...
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居家养老服务保障 理论、模式与政策发展
李双辰，栾文敬等著2012 年出版226 页ISBN：9787502635404老龄化的加速给中国传统的养老模式带来了巨大的压力和挑战。在各类养老方式中，居家养老是中国当前和未来主要的养老方式，在三大养老方式（居家养老、机构养老、家庭养老）中居于核心、基础地位。《居家养老服务保...
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全国成人本科学士学位英语统一考试词汇周计划
刘本政主编2012 年出版439 页ISBN：9787300164298本书特点：针对性强：本书针对北京地区成人本科学位英语考试研发。收录了成人本科考试全部词汇，并根据难度和重点程度分为核心词与认知词两部分讲解。精炼实用：单词下讲解内容简洁精炼，核心词汇部分配有记忆方法、...
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面向服务的制造执行系统理论与应用
王琦峰著2012 年出版196 页ISBN：9787308107198本书围绕产业链协同过程中对制造过程信息化的现实需求，基于面向服务计算计算对制造企业的制造执行系统及其运作技术进行研究，具体包括（1）面向服务的制造执行系统体系结构、运作模式和支撑技术体系；（2）面向服务......
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服务业FDI与东道国制造业效率
罗立彬著2012 年出版187 页ISBN：9787509616505本文将理论与实证研究相结合，将文献研究与案例研究相结合，在专业化与分工理论、经济增长理论、国际投资理论以及集聚经济理论的基础上，深入分析了服务业FDI促进东道国制造业效率提升的内在机理，并运用中国行业...
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探微集 为教育服务的心理学探徵
俞国良著2012 年出版320 页ISBN：9787300156491本书的上一版在安徽教育出版社出版，书中共收录了40多篇作者发表在国内核心期刊上的文章。共分四篇：1.教师的专业成长；2.学生的心智发展；3.学习不良儿童的理论探索；4.学习不良儿童的实证研究。本书可供师范类学校...