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服务制胜：客户经理绩效提升之道
本书编委会编2007 年出版235 页ISBN：9787560734866本书分五册，分别针对烟草系统五种不同岗位工作人员而撰写，多角度探讨了烟草从业人员提高营销业绩的途径和方法，具有较强指导性及操作意义。...
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品味西贝 西贝餐饮服务案例118
西贝员工著2007 年出版222 页ISBN：7544320375本书由北京西贝餐饮管理有限公司的员工撰写的118例餐饮服务案例组成，全部是员工在工作中总结出来的心得和体会。供餐馆服务业的同行提供业务方面的参考。...
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以可靠性为中心的维修
何钟武，肖朝云，姬长法编著2007 年出版210 页ISBN：9787802182905本书首先论述了在有形资产中应用RCM的基本概念，其后着重论述了RCM技术在飞机维修上的应用，可以帮助相关技术与管理人员正确应用RCM技术。
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客户管理·售后服务 提升版
滕宝红主编2007 年出版304 页ISBN：7807285354本书针对营销人员在工作中遇到的困难和困惑，以培训课程的形式，介绍了营销人员最基本的技能，以及各种营销方式的流程方法。可作为营销人员自我提升的读本和公司培训的教材。...
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创新档案理论服务和谐社会
荣华主编2007 年出版293 页ISBN：9787801668547本书是一部档案工作论文集，围绕在信息时代档案工作服务于构建和谐社会这一主题，对如何做好档案各方面的工作进行了深入浅出的探讨，有益于档案工作的发展。...
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国际教育服务贸易法律问题研究
胡焰初著2007 年出版250 页ISBN：9787562235415本书从法律的角度对调整教育服务的国际法律、区域法律和国内法律进行了全面系统的研究，并据此对我国涉外教育服务法律提出了建议。
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公共服务 西方理论与中国选择
汪来杰等著2007 年出版334 页ISBN：7215062724本书在借鉴西方公共服务理论及实践的基础上，结合我国的国情和实际需求，对公共服务在我国的选择、发展趋势和控制管理进行了研究。学术性及现实指导意义都较强。...
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