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联合参考咨询与文献传递服务 文化共享工程网上信息咨询教程
李昭醇，莫少强主编2008 年出版355 页ISBN：9787218058986本书针对省、市公共图书馆开展网上参考咨询的特点，结合该馆几年来开展网上咨询服务的实践经验而撰写，重点介绍了网上参考咨询常用的信息源和检索技巧，以及资源共享和远程文献传递的方法，适合省、市公共图书馆和...
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美国公立研究型大学 为新时代公共利益服务
达雷尔·R·刘易斯，詹姆斯·赫恩著2008 年出版228 页ISBN：7810972030本书为美国研究型大学探索译丛系列丛书之一，分十个章节介绍了美国公立研究型大学概况、历史遗产与大学观，以明尼苏达大学为例，介绍了研究型大学如何为美国的经济建设服务，大学的教学经济回报等，对我国高等教育的...
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服务营销 原书第4版 英文版
瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔，玛丽·乔·比特纳，德韦恩D.格兰姆勒著2008 年出版640 页ISBN：9787111235750本书作者致力于服务营销的教学与研究，并针对服务业全球化市场的剧变和服务市场日益增长的竞争，对自己的研究成果进行完善和更新，新版继续以服务质量作为服务营销的核心主题，并仍以包括作者泽丝曼尔在内的ZPB研...
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病有所医 不再遥远 建设覆盖城乡居民的医疗卫生服务体系
戴卫东著2008 年出版136 页ISBN：7010067848本书围绕十七大提出的一系列新思想、新观点、新论断，围绕干部群众学习贯彻过程中提出的难点问题，用深入浅出、通俗易懂的语言，分多个专题进行阐释与讲解，篇幅简短，形式活泼，十分适合广大基层干部群众进一步学习.....
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民政30年：1978-2008·以民为本 为民解困 为民服务 解决民生 维护民利 落实民权
李学举主编2008 年出版532 页ISBN：9787508723099本书论述了改革开放以来民政事业取得的巨大进步，反映了改革开放对民政事业的促进和民政工作对改革开放的贡献。
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陕西省畜牧业气象服务手册
刘文亚主编2008 年出版206 页ISBN：9787502944667《陕西省畜牧业气象服务手册》客观地分析了陕西省畜牧业气候资源，较为全面地论述了家畜、牧草与气候的关系，确定了畜牧业气象服务指标，科学地进行了牛、羊和牧草适生气候区划，提出了家畜小气候环境调控、畜牧业...
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社会工作实务基础：专业服务技巧的综合与运用
童敏著2008 年出版287 页ISBN：9787509700174本教材从如何全面评估服务对象的需要、如何有效影响服务对象、如何维持服务对象的改变以及如何提高社会工作服务的专业水平等四个方面着手，探讨怎样在日常生活处境中开展专业社会工作服务的具体技巧。适合作...
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BCG视野 金融服务走向赢利的智慧之路
（日）本岛康史著2008 年出版184 页ISBN：9787121055294本书以金融行业为主要研究对象，配以其他行业的案例并将其重新运用到金融行业中，打破了金融从业人员及其相关行业人员固有的思考模式，讲述了“空白地带”、“因式分解”、“经验曲线”等10种新的思考模式，为读者...
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新编现代酒店客房人员培训与星级服务标准
文通主编2008 年出版243 页ISBN：7506449404本书较为全面地对客房部在酒店中的地位及作用、员工的素质要求和业务范围以及客房部的卫生、设备用品、洗衣房、棉织用品、人事规范管理和客房部内外的沟通协调、客房管理中常见问题的处理、客房部标准化服...
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滇菜名师 云南烹饪 餐饮服务大师 名师风采专辑
云南省烹饪协会主编2008 年出版189 页ISBN：9787222055049本书描写了有着悠久历史、多元文化美丽富饶的云南，在经济快速发展，人民生活水平不断提高、餐饮业飞速发展，云南烹饪队伍发展壮大、人才辈出，特别是有文化理论基础、德艺双全的中青年名师层出不穷。为弘扬滇菜、...