国际服务贸易

本书系统地讲解了有关国际服务贸易的基本知识及相关内容，是一本针对中国现状探讨服务贸易的新教材。

前厅服务

本教材主要包括客房预订、总台接待、总台问讯、总台收银、礼宾服务、行李服务等。通过学习和训练，能接受客房预订，提供总台接待服务，提供前台礼宾服务，进行客户关系维护等。...

虚拟参考咨询服务发微

计算机应用基础及网络办公

本书从高职教学的实际需要出发，以岗位实际需求为依据，采用任务驱动方式，在保证内容的完整性与严谨性的基础之上，以创新的思维和组织形式，突显了现代网络化办公的新理念。全书共分10章，包括网络化办公技术基础、W....

新世纪网络化办公应用教程

本书面向广大网络化办公用户，从电脑的基础知识入手，介绍电脑在网络化办公中的作用和应用。全书主要包括以下内容：电脑办公基础知识、操作系统和常用软件安装、文件管理；Word文档处理、Excel数据统计与分析、Pow...

给领导者的52条职业忠告

本书解决组织领导在岗位上面临的各种难题，道出领导者必须具备的要素，提出解决问题的各种方案，为管理者提出实用的行动准则，帮助他们成为有效的领导型管理者。...

新世纪领导人

领导人与经理人的分界不在专业知识或其能力，而在于是否真正了解人性，我们大部分人都觉得这种软性的沟通与人际关系的能力，其实也是最难学习与应用的能力。这本书没有复杂深奥的道理，却能帮助你在这个复杂深奥的...

建立市场体系：30 年市场化改革进程

本书回顾了我国改革开放30年来市场经济的演进脉络，分析了中国市场的相关热点和焦点。

石油钻井系统工程造价技术体系研究

本书主要内容包括钻井系统工程的概念与构成，钻井系统工程定额体系及其编制方法、全过程工程造价管理的6种造价计算方法。

银行服务模型逻辑

本书是一部以银行服务理论和实践为研究对象的探讨性作品。