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城市社会服务设施规划手册
王新哲，黄建中著2011 年出版225 页ISBN：9787112127740本书讲述了法庭、人民检察院、街道办事处、物流园区、农副产品批发市场、社区商业、广播电视中心、公共图书馆、文化活动中心、电影院、体育场、综合医院、中小学、大学、高等职业学校、高级技工学校、普通...
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新日本语能力测试周计划量身定做！ 全面解密N3听力
杨占伟主编2011 年出版309 页ISBN：9787561160695本书既可用作日语教材，也可供学生使用。本书针对N3考生，设定了详细科学的备考计划。本书一共10周，每周4课。每一课的内容都包含学习目标、自我定位、详细解说、模拟测试。非常适合考生在考试前的学习。本书为N...
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新日本语能力测试周计划量身定做 全面解密N2听力
韩兰灵丛书主编；于亮，时春慧，刘莉本册主编2011 年出版291 页ISBN：9787561164235本书针对N2考生，设定了详细科学的备考计划。本书一共10周，每周4课。每一课的内容都包含学习目标、自我检测、课堂精讲、模拟测试。非常适合考生在考试前的学习。本书为N2听力方面。N2这套书同时作为大连理工...
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新日本语能力测试周计划量身定做！ 全面解密N3词汇
蒋云斗主编2011 年出版210 页ISBN：9787561160718本书既可用作日语教材，也可供学生使用。本书针对N3考生，设定了详细科学的备考计划。本书一共10周，每周4课。每一课的内容都包含学习目标、自我定位、详细解说、模拟测试。非常适合考生在考试前的学习。本书为N...
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农村金融服务满意度与中国现代农村金融制度激励功能研究
李建编2011 年出版176 页ISBN：9787215078390本书以实例分析地方金融市场的供需状况，对农村金融服务满意度与中国现代农村金融制度激励功能进行研究。
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面向服务的建模与仿真技术
邸彦强编著2011 年出版206 页ISBN：9787118074703本书首先剖析了面向服务建模与仿真的概念内涵，建立了其技术体系，并对面向服务仿真工程的实施体系、基础架构等内容进行了阐述；然后，从面向服务的分析与建模、面向服务的应用架构模型、面向服务的仿真运行支撑和...
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浙江省服务业企业商业模式创新案例
黄勇，吴晓波主编2011 年出版220 页ISBN：9787308086448为把浙江省商业模式创新成果，进行总结和传播，更好地服务于企业创新思维和创新战略变革，服务于浙江省现代服务业的发展，服务于浙江省产业结构调整和产业转型升级，浙江省发改委与浙江大学管理学院长约大半年对三十...
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消费者服务购买决策过程的影响机制研究
孙瑾著2011 年出版180 页ISBN：7500486510本书在文献综述的基础上，汲取以往国内外学术界在消费者购买决策领域的研究成果，以定位本著研究的理论基础与前沿，着重探讨消费者在购买两种典型的服务—体验型（顾客消费完该服务就可以立即对服务做出评价，例如餐...
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物业服务人员素质培训
贺澄君，李霞编著2011 年出版316 页ISBN：9787502185824本书从客户的实际需求出发，根据物业服务行业的特点和物业服务企业对服务人员的要求，以全面提升物业服务的客户价值和企业价值为目标，从消费心理学和管理学的角度阐述物业服务人员应具有的基本业务素质。本书结...
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中国2010年上海世博会媒体运行与服务
上海世博会事务协调局编著2011 年出版199 页ISBN：9787547304327上海世博会媒体服务工作的指导思想是以更加开放的姿态做好媒体服务工作，热情接待、周到安排，及时提供各种新闻报道资源，为记者采访报道上海世博会提供便利条件和专业化服务。为此，上海世博会媒体服务部门从多个...