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服务计算应用开发技术
王红兵主编2009 年出版273 页ISBN：9787111280415本书从服务计算的基本概念和主要技术问题入手，分别介绍了Web服务的选择与组合方法，提出了一种基于QoS的服务选择方式。在讲述服务组合时，引入了动作时序逻辑TLA的概念，提出了用TLA形式化描述、组合及验证Web服...
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银行礼仪 张琳谈服务行为规范
张琳著2009 年出版217 页ISBN：9787504952202礼仪与时代发展同行，礼仪与文明社会同在。礼仪是增进人与人之间感情的积分卡，是赢得市场和商机的通行证。本书作者张琳，结合自己十多年来从事银行礼仪讲座培训的经验编写了本书。本书由引言、服务礼仪及行为规...
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决策气象服务 2008
王秀荣主编2009 年出版307 页ISBN：9787502948252本书是中国气象局决策气象服务中心开展决策气象服务的主要产品之一。汇编成册的目的是为了对过去一年中的资料加以保存和积累，也是对过去一年中工作的总结和检验。本书内容丰富，较好地反映了2008年国家级决策...
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合作治理 再造公共服务的逻辑
敬乂嘉著2009 年出版294 页ISBN：9787201063713服务型政府的核心竞争力之一是对于合作服务提供的有效管理，形成新型的公共服务网络。本书提出和分析了合作治理条件下政府需要相应发展的管理能力，包括合同管理、市场与社会赋权、社会平衡与合法化的能力；并通...
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创新系统工程中的研发与服务
周寄中，许治，侯亮等著2009 年出版306 页ISBN：9787505879881本书主要论述了研发与服务联动会提升我国现代服务业的自主创新能力的主要观点。分析了服务创新的研究框架和研究方法，并分别从电信产业、银行业的研发与服务联动和营销服务两个角度展开论述以上观点，运用系统...
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税收遵从行为与纳税服务关系研究
邓保生著2009 年出版221 页ISBN：9787802354869本书从理论和实证两个方面研究纳税服务对税收遵从行为的影响机制，提出纳税人心里是现实中影响税收遵从的重要因素，由此衍生出税收道德理念，并提出税务部门应该最大限度地激发和提升纳税人的税收道德水平，纳税服...
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现代服务业与贵阳发展研究
李黔，王学主编2009 年出版219 页ISBN：9787802570917本书在对当今对世界现代服务业发展的基本状况及发展理念介绍的基础上，立足贵阳市建设生态文明城市的具体实际，从战略意义、发展重点、趋势走向、政策选择等方面，对贵阳市现代服务业的发展进行了全方位的剖析。...