迪士尼体验:米奇王国的魔法服务之道

政府购买居家养老服务参与主体的行动逻辑研究

云计算服务中小企业研究 北京工业云计算服务中小企业路线图

近年来，云计算越来越受到学术界、IT界、政府部门以及社会公众的关注，它是IT服务商业模式的重大革命。工业云计算是云计算的一种，云上的内容主要是关于工业产品设计方面的，一般来说提供的主要服务是针对工业产品...

以H企业管理体系推动卓越 南自自动化铸就“HOPE”之路

领导用人谋略 识人聚才与用贤的智慧

本书为《新时期领导谋略与智慧》丛书之一。本书从“人才是第一资源”的观念出发，详细分析与解读了领导者科学地认识和发现人才，有效地培养和使用人才、德法并重地统御人才和精心培育人才的各种谋略方法、途径...

西餐服务与管理

本书为琼台师范高等专科学校组织编写的西餐服务教材。本书分为八个项目：包括项目一西餐常识、项目二西餐服务方式、 项目三组成的西餐礼仪模块、项目四西餐基本技能、项目五餐酒水服务、项目六西餐零点服务...

供应链质量管理前沿和体系研究

本书讲述的是供应链质量管理的内容，首先，介绍了供应链管理和质量管理，再将二者结合，引出供应链质量管理的概念；然后，论述了供应链质量管理的工具与方法、控制与协调；最后从风险管理、成本管理、信息管理角度，......

销售和服务新规则 敏捷销售及新型客户服务

本书共10章，第1章通过实例展示传统型销售与服务的弊端；第2章列出销售与服务新规则的具体内容；第3章详细阐述销售与服务新规则的核心——说真话的重要性以及如何通过讲故事的方式阐明公司的核心理念；第4章重点介...

读名著 严修身 领导干部修身名篇导读

本书从古代传统经典篇目中精选了28篇古文，涉及修身、处世、为政、治学等方面。文章大多比较短小精悍，但言近旨远，寓意深刻，很多与领导干部的工作、生活息息相关，且具有警示作用。本书适宜领导干部在工作之余仔细...

医事法学学科体系研究

医事法学是一门新兴学科，是医学与法学的交叉和融合，也是医药卫生事业迅速发展地必然产物。本书分“医事法学学科与专业”“病患与医疗行为”“医疗损害与鉴定”“医疗损害责任”“医疗损害赔偿”“医疗法律伦...