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2014上海网络信贷服务业白皮书
上海市信息服务业行业协会等编2014 年出版181 页ISBN：9787564220006本书为中小企业融资指导性图书，通过揭示融资过程中，银行和中小企业之间的关系、潜规则与灰色地带，提升中小企业在融资中的地位，帮助中小企业获得更快、更廉的融资。在中国互联网金融蓬勃发展过程中，上海以广阔的...
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地方高校增强服务社会职能研究
陈新亮著2014 年出版347 页ISBN：9787556101597本书以增强地方高校社会服务职能为研究宗旨，从高校职能发展历程、地方高校服务社会的相关概念出发，以文献资料分析国内外高校社会服务的研究和实践，阐述地方高校社会服务的特点和意义，综合分析高校社会服务的现...
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英语专业四级词汇周计划 第4版
英语专业四级考试命题研究组编著2014 年出版626 页ISBN：9787111472810“英语周计划系列丛书”是针对我国读者的英语学习特点开发的、以“周”为谋篇布局单位、以“日”为具体实施单元的极具特色的英语辅导用书，具有思维创新、规划科学、目标明确、讲练结合、直击实战等特点。《...
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杭州市服务业发展战略研究
李玲主编；朱师均，魏江副主编2014 年出版400 页ISBN：9787308141123本书是浙江大学—杭州市服务业发展研究中心2010年至2014年开展的重点课题和专项课题的成果整理，聚焦于杭州市服务业发展的战略构想、产业升级、体制政策设计、行业标准和评价指标等。具体内容包括杭州市现代...
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地方政府与公共服务创新：北京科技大学MPA优秀论文集 2
冯英主编；吴群芳，杨志云副主编2014 年出版460 页ISBN：9787512907850本书主要有三个板块：区域经济发展与地方政府管理、公共事业与城市管理、政府管理与依法行政，每个板块收录2～4篇相关优秀论文。
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我国农村正规金融服务缺失的制度经济学分析
周科著2014 年出版231 页ISBN：9787561477151本书以新制度经济学理论、金融发展理论为起点，明确了农村正规金融和农村正规金融服务缺失等农村金融服务相关概念和衡量指标，对金融制度与金融服务的关系进行了探讨，对农村正规金融服务缺失强度的测算指标进行...
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法律服务与环渤海经济区建设研究
张家成，霍明英，姚天冲编2014 年出版430 页ISBN：9787551707633本书为司法部部级科研项目，由辽宁省司法厅法研所组织编写，本文将就法律服务如何能为环渤海经济区的发展提供有效的法律服务，在实现自身科学建设的同时为经济的发展保驾护航，即能服务区域整体利益又能协调地方各...
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设计的立场 扩展的服务设计观念
郑子云著2014 年出版270 页ISBN：9787501997916本书深入观察与分析了设计在欧洲社会生活中所表现出的巨大的能量和作用，以丰富的第一手资料与图片来阐述欧洲设计风格的鲜明特点和设计教育的独特方式与价值；以设计的社会动能为出发点，探讨设计在欧洲社会中的...
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成功客户服务实用经典10步骤
（美）玛克辛·卡明（MaxineKamin）著2014 年出版170 页ISBN：9787113183011本书提出了创造良好客服所需要面对的挑战.并且提供了一个用以开发以顾客为导向的完整的实践轮廓。无论你是主管、经理、培训师，抑或是一线员工，这10个步骤将帮助你制定一个成功的客服规划。这10个步骤是：第1步...
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青少年志愿服务体系与培育机制研究
张仕进，任明广，刘安早主编2014 年出版211 页ISBN：9787565118982本书对中小学校开展志愿服务的理论体系、内容体系和管理体系进行了深入的探索研究。一是将单一和阶段性的服务活动逐渐延伸，丰富内容，形成长期有效的机制；二是重视志愿服务的实际效果为主，开展日常化、深入化、...