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中国服务外包产业发展报告 2012-2013
王晓红，李皓主编；刘英奎，陈小兵副主编2013 年出版440 页ISBN：9787509742464本书针对当前中国国际服务外包产业发展的重大理论和现实问题，从宏观层面、理论层面、政策层面和操作层面进行研究，为推动服务外包产业发展提供理论指导和政策依据，为服务外包示范城市、区域发展提供经验，为服务...
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公司治理与会计稳健性
李凯著2013 年出版193 页ISBN：9787514129847为了全面的研究公司治理与会计稳健性的关系，本文拟从公司治理环境和公司治理机制两个方面考虑对会计稳健性的影响。公司治理环境至少包括产权保护、法治水平、市场竞争、信用体系、契约文化等方面。本文试图...
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家政服务工程适用教材 护工
万梦萍，匡仲潇主编2013 年出版206 页ISBN：9787516702413本书从护工如何就业、稳定从业出发，对即将进入护工岗位的人员进行从心理到技能的全方位培训，全书分为十章，主要内容包括：护工岗位认知，卧位和安全护理，病人清洁护理，生命体征测量及护理，饮食护理，给药护理，......
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农村沼气服务 十大模式
农业部科技教育司主编2013 年出版60 页ISBN：710915825X为使农村沼气服务体系有效开展各项服务活动，各地因地制宜地总结、探索了许多适合当地运行的农村沼气服务体系模式，建立了长效的运行机制，构建了以省级技术实训基地为依托、县级服务站为支撑、村级服务网点为基...
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快递公司物流运营实务
花永剑主编；王娜副主编2013 年出版188 页ISBN：9787302331704本书按照快递公司物流运营的实务来设计课程教学内容，并结合学生的实际情况和职业岗位要求，对课程教学内容进行了合理的安排，以帮助学生培养快递公司的物流管理素养和技能。全书共分八个项目，内容包括快递业发展...
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物业公司全方位运营方案
邵小云等编著2013 年出版242 页ISBN：9787122166142本书详细介绍了物业公司总部架构，物业公司市场拓展，物业公司投标管理，物业公司人力资源管理，物业公司财务管理，物业公司质量控制，物业公司采购管理，物业项目营运控制，物业公司风险防范等内容。资料均来自一线......
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客户管理与客户服务导论
赵溪，戴启明主编2013 年出版225 页ISBN：9787302334330本书详细论述了客户管理与客户服务的专业知识，涵盖了：客户、客户关系、营销过程、客户服务等四个主要领域，分别在客户状态管理、客户关系管理、客户营销过程管理、客户服务等四大方面，实现客户管理的策略体系和...
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“泥腿”教授走基层 博士服务团工作日记
牟成文著2013 年出版170 页ISBN：9787562259978本书是被称为“泥腿”教授的牟成文同志作为首批湖北省博士服务团的成员在基层挂职锻炼一年多的日记。全书记载了他在基层认真学习，苦练本领；深入基层，广泛调研；不怕吃苦，敢于奉献；实事求是，建言献策的点点滴滴......
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