广西十万大山自然保护区生物多样性及其保护体系

本书介绍了广西十万大山自然保护区生物多样性及其保护体系的研究专著。

上市公司治理实践与体系构建 兼论国有资产运营与管理

本书探讨了中国上市公司的发展方向。

中国铁路旅客服务手册 怀化分册

本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种，介绍了北京西—怀化、上海—怀化、深圳—怀化三趟旅客列车的服务以及沿线旅游概貌。

服务礼仪

服务行业在我国三大产业中的地位越来越高，已经成为我国的支柱产业之一。面对服务业的激烈竞争，象征服务人员和服务企业良好形象的服务礼仪就显得至关重要。本书具体而详尽地介绍了服务活动中所必须遵循的各种...

新世纪领导的理论与实践

人生一世谁不想成功？但为什么一些原本很有优秀潜质的人才却终其一生也未能成功？本书围绕着“利用优势创造成功”这一核心主题，从心理学、社会学、人才学等多种角度，借助大量的事例和格言展开了深入的分析和论证...

前厅实务与特色服务手册

本书是饭店前厅管理的规范著作，涉及前厅的具体操作，应知应会，特色服务，案例分析等。

建设中国特色公共服务型政府

本书对转变政府职能、建设公共服务型政府必须面对和解决的重大问题进行了研究和探讨。

餐饮服务现场管理

本书从餐饮的环境、人力资源、服务礼仪、服务方式、服务流程、服务技能、服务质量等方面对餐饮服务现场管理的诸多环节进行了详实的解说和深入的论述。力争帮从业者提高服务质量，给就餐者提供安全、可靠的餐...

酒水服务与鸡尾酒调制实训

中国国情报告 2005 从十八次集体学习看中央领导在关注什么

本书内容为省委书记，省长关心的热点问题，市委书记，市长关心的焦点问题，县委书记，县长关心的难点问题。