医疗服务中的失效模式及效应分析 前瞻性风险降低方法

本书共8章，分别为：失效模式与效应分析概述；选择高风险流程并组建团队； 绘制流程图并对潜在失效模式进行头脑风暴；确定失效模式的优先级排序；确认失效模式的根本原因；重新设计流程；分析并测试流程；实施并监测......

基本医疗服务均等化 基于逆DEA方法的医疗资源配置研究

在医疗卫生领域，实现地区医疗资源优化配置需要对地区医疗资源差异进行计算。为体现公平和效率，现有的研究方法更多地依托于基尼系数和DEA模型。本书稿为一般医疗经济学专著，通过逆DEA原理的阐释和相关模型方法...

中国城市化进程中公共服务供给研究

城市是人类社会发展所创造出来的文明产物。城市化带来了诸如城市交通、住房、环境保护和社会治安等一系列问题，对政府的城市管理与公共服务提出了新的要求，书中提出了城市化进程中的公共安全服务和城乡统筹，并...

美国科技政策学研究进展报告 美国科技政策学研究计划项目负责人会议纪要

本书是对SciSIP研究计划启动以来最大的一次项目负责人会议的会议记录报告。本书分为6章，第1章对SciSIP计划进行了回顾总结；第2章重点摘录了会议特邀相关政策制定者对SciSIP计划及其背景与目标所持的观点；第3章...

国家哲学社会科学成果文库 国家哲学社会科学成果文库概要 2016

为充分发挥哲学社会科学研究优秀成果和优秀人才的示范带动作用，促进我国哲学社会科学繁荣发展，全国哲学社会科学规划领导小组决定自2010年开始，设立《国家哲学社会科学成果文库》，每年评审一次。本书优全国哲学...

图解服务的细节 60 来自2万名店长的餐饮投诉应对术

本书是基于在月刊《日经餐馆》 连载的专栏《为何找002我?! 投诉接待员的奋斗日记》 中自2011年10月期以后的报道，进行重新编辑集结成册的。由大型餐饮连锁企业的顾客 投诉接待室的负责人们组成的团队———...

公共文化服务的网络治理研究

本书围绕我国公共文化服务体系构建问题，从网络治理视角，对公共文化服务的治理模式、治理结构、治理机制与治理路径进行研究和分析，为推进国家治理体系与治理能力现代化在公共文化服务领域的应用提供参考借鉴。...

国家公园理论与实践

英语国家文化概况

国家行动